題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[多選題]
三向交流是有效溝通的常用工具，相關(guān)步驟說話正確的是（)。
A.信息發(fā)送者，說出要傳遞的信息
B.信息接收者接聽信息，將所聽信息記錄在紙上，向發(fā)送者復(fù)述聽到的信息
C.信息發(fā)送者確認(rèn)對方復(fù)述的內(nèi)容是否是自己要表達(dá)的內(nèi)容，給出肯定的答復(fù)或重新發(fā)送信息
D.對于一些重要的信息，例如設(shè)備編碼和操作指令，為節(jié)約時(shí)間可以不使用三向交流
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第2題
要想達(dá)到溝通的目的，除了具備進(jìn)行溝通的基本條件外，還需要其它一些條件，但其中并不包括（）
A.信息接收者與信息發(fā)達(dá)者達(dá)成共識(shí)
B.信息發(fā)送者發(fā)出的信息完整、準(zhǔn)確
C.信息接收者能接到完整的信息并能夠正確理解這些信息
D.信息接收者愿意按傳遞過來的信息做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)或行動(dòng)
第4題
（)無論是對信息發(fā)送者還是對信息接收者都會(huì)產(chǎn)生重要影響，而溝通的動(dòng)機(jī)與目的也往往直接影響信息發(fā)送者與接收者的行為方式。
A.心理因素
B.外部環(huán)境
C.溝通對象
D.觀感影響
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