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（請給出正確答案）
[主觀題]
對挑剔型顧客的服務方法是()。
對挑剔型顧客的服務方法是（)。
A.善于發現這種顧客的某種特殊的習慣，服務時針對這一點下功夫
B.熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C.盡量提供快捷的服務，滿足這種顧客的“快”感，他會覺得你的服務好
D.對這種顧客要多順從他、注意他，讓他覺得你的態度認真仔細
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第1題
對便捷型顧客的服務方法是（)
A.善于發現這種顧客的某種特殊的習慣，服務時針對這一點的下功夫
B.熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C.盡量提供快捷的服務，滿足這種顧客的“快”感，他會覺得你的服務好
D.將同類商品放在一起，使用簡明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服務。
第2題
對“小氣”型顧客的服務方法是（)。
A.采用“撫摸”的方法，熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
B.不用理睬，這種顧客沒有什么價值
C.提供快速服務，讓這種小氣的顧客沒時間做出反應
D.盡量幫助這種顧客尋找便宜的商品
第3題
對“急性子”型顧客的服務方法是（)。
A.提醒顧客不要急，慢慢來
B.熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C.盡量提供快捷的服務，滿足這種顧客的“快”感，他會覺得你的服務好
D.多宣傳引導，讓顧客感覺我們的便捷
第9題
服務意識是（)
A.服務人員為顧客提供的一種熱情、周到、主動的服務欲望和意識
B.它是發自服務人員內心的，是服務人員主動做好服務工作的一種觀念和習慣
C.是通過培養和教育訓練而形成的
D.只要產品過硬，可以不重視服務
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