店經理小安休病假工作交接給小田,經小田接管后第二個月,員工離職率從上個月8%迅速提升到14%,請你幫小田分析一下什么原因導致的（)

A.小田對員工的關注度不夠

B.管理層在組織員工親情化工作上不到位,缺乏主動關心,缺乏及時溝通、幫助,沒有建立員工的歸屬感

C.員工反饋的問題得不到解決、幫助

D.員工在門店看不到發展的希望,沒有工作動力

E.員工的業務進步慢,工資待遇低,找不到工作方向

公司為什么增加7天內離職率評比,暫停7天以上9%獎金的發放（)

A.7天內的員工離職率比較高

B.暫停9%的離職率獎金,是因為現在下店員工跟店經理關聯200元,店經理會關注到員工的心態

C.9%的門店太多了,公司發的獎金有點多

小王是剛入職的大學生,反應能力快,學習能力強,你計劃重點培養他,但是最近他反映說店里工作太累了,自己有點受不了,作為店經理,你會怎么處理呢（)

A.和小王溝通,放假休息一下

B.跟小王設定目標,分析大學生目前現狀,海外情況,讓他看到希望,引導員工建立目標

C.如果小王覺得還是太累,身體不能承受,那么可以建議他換個崗位,如有需要給予幫助

服務員小王在服務過程中采取了不恰當授權,店經理應該立即批評他,并對他進行罰款。（)

小李雖然是一名大學生,但是在海底撈工作一個月后,他覺得自己不能適應這份工作,雖然一直努力,但始終達不到自己的預期目標,作為店經理,你會怎么處理（)

A.肯定是心氣高,既然覺得不適應,那就離職

B.帶著小李一起分析并制定合理的目標

C.幫助員工解決工作及生活上的難題

D.幫小李調整崗位,調動周圍員工一起幫他

關于候任店經理的產生,公司為什么規定“無需進行PK與投票,且見習周期不做硬性要求了”（)

A.為了加快門店的拓速度

B.因為如果開業三個月以后依然是C,師傅、師爺要承擔10萬元罰款,其中師傅6萬,師爺4萬,如果沒有師爺的,師傅一人承擔10萬。這樣一來店經理選后備就會很認真

C.公司對店經理的要求降低了

到了其他門店,小王也由于沒有承受住工作的壓力有了離職的念頭,作為店經理,你會怎么處理()

A.給小王安排一個優秀的師傅

B.引導小王如何釋放壓力

C.將自己的工作方法以案例的形式分享給小王,言傳身教

后備店經理見習前還需要投票嗎（)

關于新城市第一家店經理任職要求,以下說法正確的是（)

A.母店一年內累計兩次達到A

B.考完后備店經理后到總經辦教練處做半個月的助理

C.后備店經理必須在母店見習3.5個月

D.新店輔導班的教練排序,最優秀者則可以去新城市

也不找他溝通,其他管理層也沒辦法說他,員工也議論紛紛說他和店經理關系好,不敢得罪,如果你是店經理你會怎么去處理()

A.作為公司公平公正的平臺,獎罰一定分明,無規矩不成方圓

B.對其這樣的員工,必須做出處理【降級、開除】,一視同仁

C.大會培訓全體員工并通報處理結果,消除其他伙伴對自己的誤解