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《中國鐵路上海局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（），做好對本站旅服系統各終端的操作和控制
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第1題
《中國鐵路上海局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號)規定，列車發生大面積旅客食物中毒事件時，列車長要組織專人做好旅客身份信息收集等工作。 （)
第2題
《中國鐵路上海局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號)規定，旅客發生食物中毒時，列車長對情況嚴重的迅速聯系客調或前方站，請求120救護。 （)
第3題
《中國鐵路上海局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號)規定，在車站內組織旅客換乘熱備動車組時，旅客換乘完畢后，列車工作人員應做好車廂巡視檢查，按規定處理遺失物品。 （)
第4題
《中國鐵路上海局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號)規定，站車發生旅客人身傷害時，應會同公安人員勘察現場，收集旁證、物證，調查事故發生原因。 （)
第5題
《中國鐵路上海局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號)規定，綜控室操作人員應加強對各代管站列車運行情況的監控，及時向各代管站通報列車運行情況，確保各代管站旅客運輸組織秩序平穩。（)
第6題
《中國鐵路上海局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號)規定，車站發現或接到客運站接觸網斷線報告時，車站值班員、公安民警應迅速趕到事發地，勘探現場，工作人員應注意自身安全。（)
第7題
《中國鐵路上海局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號)規定，旅客列車停運時，要加強對檢票口的卡控，組織旅客有序排隊，引導停運列車旅客進行改簽退票，防止造成秩序混亂。（)
第8題
《中國鐵路上海局集團有限公司普速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕354號）規定，
動車組以外的旅客列車發生火災、爆炸，如有旅客受傷時，應立即采取搶救措施，做好受傷旅客的緊急救護工作，并做好對（）的服務工作。
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第9題
依據（)、（)和（)的要求,結合我段實際,特制定本辦法。
A.《鐵路旅客運輸管理規則(鐵運字(1994)117號)》
B.《中國鐵路上海局集團有限公司符速鐵路行車組織規則》(上鐵師(2018)14號)
C.《上海鐵路局轉I發中國鐵路總公司關于印發(普速旅客列車車門管理規定)的通知》(上鐵客[2015]369號)
D.《中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(中國鐵路上海局集團有限公司管速鐵路BCD客運非正常情況應急處置辦法)的通知》(上鐵客[2018]354號)
第10題
《中國鐵路上海局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號)規定，動車組列車發生重大疫情時,鐵路疾控部門應對列車污染或可能污染區域和車站通道進行徹底消毒。鐵路疾控部門確認消毒處置完畢后，方可解除封鎖。 （)
第11題
《中國鐵路上海局集團有限公司普速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕354號）規定，
動車組以外的旅客列車發生火災、爆炸，在施救處置的同時，（）要積極配合公安民警保護好事故現場。
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