題目內容
（請給出正確答案）
[多選題]
銷售的過程中要注意強調終端外觀與客戶著裝、氣質、年齡的和諧搭配，比如以下哪些特征（）
A.買手機就像用口紅一樣，像您這個年紀的放，口紅太濃就不適合你您，要淡點好，手機也是一樣的，這款的顏色就非常適合您
B.這款手機附帶1200萬像素的超高清攝像頭，拍攝效果非常的好。您看，您來試試…
C.您的指甲油紫色和衣服的紫色配上這款手機的紫色邊框很協調啊，特別是您皮膚又那么白，很適合您
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第3題
銷售人員在與客戶溝通過程中，哪些行為一定是恰當的（）
A.要做到嘴比蜜甜，盡量多地贊美客戶
B.對于客戶可能不愿意回答的問題，用適當的方式探尋，不可固執地追問
C.傾聽僅僅是接收信息，只要能準確理解客戶表達的意思即可，其他的不需多考慮
D.要靈活地運用多種輔助表達方式，比如表情、肢體語言等24
第8題
以下哪個屬于在溝通中挖掘附加值客戶的句型（)
A.“您平時喜歡什么顏色？”
B.“像您這樣的……一定有不少的朋友”
C.“是您自己用，還是送人？”
D.“買東西質量非常重要，您說是嗎？”
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