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第1題
當客人辦完登記手續離開總臺后,一般來說,應馬上將客人的入住信息告訴客房服務中心。()
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第2題
客房樓層管理過程是從客人辦完入住登記手續進入客房到客人退房離店的全過程管理()
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第3題
在飯店,只有完成入住登記手續,拿到客房鑰匙的客人,才能成為受飯店保護的客人。()
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第4題
VIP客人到店后,應引領客人到商務中心辦理入住登記手續。()
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第5題
如果客人昏厥摔倒,飯店員工要馬上將客人抬到別處安置,以免客人躺在地上不雅。()
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第6題
結賬員在辦理完客人的離店手續后,將客人交回的鑰匙交客房服務中心。()
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第7題
客人抵店時只需出示有效證件即可入住客房()
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第8題
結賬員在辦理完客人的離店手續后,一般來說,將客人交回的鑰匙交客房服務中心。()
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第9題
接待員的工作任務包括負責辦理入住登記手續、為客人提供帶房服務等。()
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第10題
客人告訴客房服務員他的客房鑰匙忘在房間內,請服務員為其開門,服務員應立即為其打開房門,以免客人著急()
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