面對(duì)旅游團(tuán)中無理取鬧的游客，導(dǎo)游應(yīng)該（）。
A.據(jù)理力爭(zhēng)
B.不理不睬
C.請(qǐng)團(tuán)中其他游客評(píng)理
D.禮讓三分，保持有理有節(jié)
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第1題
A.據(jù)理力爭(zhēng)
B.請(qǐng)團(tuán)中其他游客評(píng)理
C.不理不睬
D.禮讓三分，保持有理有節(jié)
第2題
面對(duì)旅游團(tuán)中無理取鬧的游客，導(dǎo)游應(yīng)該（）。
A.據(jù)理力爭(zhēng)
B.不理不睬
C.請(qǐng)團(tuán)中其他游客評(píng)理
D.禮讓三分，保持有理有節(jié)
第3題
A.據(jù)理力爭(zhēng)
B.不理不睬
C.請(qǐng)團(tuán)中其他游客評(píng)理
D.禮讓三分，保持有理有節(jié)
第4題
A.探理力爭(zhēng)
B.不理不睬
C.請(qǐng)團(tuán)中其他游客評(píng)理
D.禮讓三分，保持有理有節(jié)
第5題
A.婉言拒絕
B.首先征得領(lǐng)隊(duì)與其他成員的意見
C.表示贊同
D.首先向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
第6題
旅游團(tuán)中某位游客希望帶其在華親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
A．婉言拒絕
B．表示贊同
C．首先征求領(lǐng)隊(duì)或其他團(tuán)員的意見
D．首先向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
第7題
第8題
A.據(jù)理力爭(zhēng)，盡量說服游客
B. 認(rèn)真傾聽
C. 核查、分析投訴原因
D. 立即報(bào)告旅行社
E. 認(rèn)真處理，積極彌補(bǔ)
第9題
A.據(jù)理力爭(zhēng)，盡量說服游客
B.認(rèn)真傾聽
C.核查、分析投訴原因
D.立即報(bào)告旅行社
E.認(rèn)真處理，積極彌補(bǔ)
