題目內容
（請給出正確答案）
[判斷題]
接聽電話應語音清晰，語氣自然，語速適中，語調平和（）
查看答案
網友您好，
請在下方輸入框內輸入要搜索的題目：
AI搜題
NEW
搜題
更多“接聽電話應語音清晰，語氣自然，語速適中，語調平和（）”相關的問題
第4題
根據《國家電網公司供電服務規范》，“95598”客戶服務熱線服務規范中，接聽電話時，應做到（）。?__
A.語言親切、語氣誠懇?
B.語音清晰?
C.語速適中、語調平和?
D.言調平和?
第6題
接聽電話時規范（）
A.說話語速要快速，語音要清晰，語氣溫和，音量放大
B.說話語速要緩慢，語音要清晰，語氣溫和，音量適中
C.說話語速要均勻，語音要清晰，語氣溫和，音量放大
D.說話語速要均勻，語音要清晰，語氣溫和，音量適中
第7題
接聽電話時規范（）
A．說話語速要快速，語音要清晰，語氣溫和，音量放大
B．說話語速要均勻，語音要清晰，語氣溫和，音量適中
C．說話語速要緩慢，語音要清晰，語氣溫和，音量適中
D．說話語速要均勻，語音要清晰，語氣溫和，音量放大
第9題
接聽電話時，應該遵循的規范有（）
A.應做到語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、語調平和、言簡意賅
B.應根據實際情況隨時說“是”、“對”等，以示在專心聆聽
C.重要內容要注意重復、確認
D.通話結束，不必等客戶先掛斷電話后再掛電話
第10題
《國家電網公司供電服務規范》規定，對座席人員接聽電話應遵守的規定為（）
A.接聽電話時，應做到語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、語調平和、言簡意賅
B.應根據實際情況隨時說是、對等，以示在專心聆聽，重要內容要注意重復、確認
C.通話結束，須等客戶先掛斷電話后再掛電話，不可強行掛斷
D.客戶提出無理要求可嚴辭拒絕
熱門考試
全部 >
相關試卷
全部 >
2022年下半年銀行業專業人員（初級）《個人理財》真題及答案（回憶版）2022年上半年銀行業專業人員（初級）《個人理財》真題及答案（回憶版）2024年下半年銀行業專業人員（初級）《銀行管理》真題及答案（回憶版）2024年上半年銀行業專業人員（初級）《銀行管理》真題及答案（回憶版）2023年下半年銀行業專業人員（初級）《銀行管理》真題及答案（回憶版）2023年上半年銀行業專業人員（初級）《銀行管理》真題及答案（回憶版）2022年下半年銀行業專業人員（初級）《銀行管理》真題及答案（回憶版）2022年上半年銀行業專業人員（初級）《銀行管理》真題及答案2024年下半年銀行業專業人員（初級）《風險管理》真題及答案（回憶版）2023年下半年銀行業專業人員（初級）《風險管理》真題及答案（回憶版）
