題目?jī)?nèi)容
（請(qǐng)給出正確答案）
[判斷題]
站點(diǎn)因特殊原因無法安裝門頭，站點(diǎn)是否需要報(bào)備給渠道經(jīng)理（）
答案
否
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第2題
10月關(guān)于門頭檢核說法正確的是（）
A.若站點(diǎn)安裝非標(biāo)準(zhǔn)站6.0門頭或燈箱的拍攝對(duì)應(yīng)的門頭或燈箱+對(duì)應(yīng)報(bào)備郵件
B.若站點(diǎn)安裝標(biāo)準(zhǔn)站6.0門頭或燈箱的直接拍攝即可
C.若無法安裝的質(zhì)檢選擇不檢核即可
D.無論什么情況直接拍攝或不檢核就行
第3題
正線駐站（跟車）人員因特殊原因臨時(shí)離開或進(jìn)入到無法接收單兵手持臺(tái)、800M手持臺(tái)信號(hào)區(qū)域時(shí)，應(yīng)保持手機(jī)通訊暢通?；氐今v站點(diǎn)后需第一時(shí)間使用單兵手持臺(tái)、800M手持臺(tái)向當(dāng)班檢調(diào)報(bào)告（）
第4題
原則上駐站人員手機(jī)應(yīng)處于飛行模式，因特殊原因臨時(shí)離開或進(jìn)入到無法接收800M手持臺(tái)信號(hào)區(qū)域時(shí)，提前向當(dāng)班檢調(diào)報(bào)備并得到許可后，方可關(guān)閉手機(jī)飛行模式，回到駐站點(diǎn)后應(yīng)立即通知當(dāng)班檢調(diào)，并重新開啟手機(jī)飛行模式（）
第5題
原則上駐站人員手機(jī)應(yīng)處于飛行模式，因特殊原因臨時(shí)離開或進(jìn)入到無法接收800M手持臺(tái)信號(hào)區(qū)域時(shí)，提前向當(dāng)班檢調(diào)報(bào)備并得到許可后，方可關(guān)閉手機(jī)飛行模式，回到駐站點(diǎn)后應(yīng)立即通知當(dāng)班檢調(diào)，并重新開啟手機(jī)飛行模式（）
第6題
小紅在商家處購(gòu)買一臺(tái)冰柜，幾天后物流公司通知小紅因距離太遠(yuǎn)需要自行到站點(diǎn)取貨無法送貨上
門，小紅申請(qǐng)全額退款，商家要求扣除發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》，請(qǐng)問小二是否可以支持商家的要求？
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第7題
強(qiáng)妥前站點(diǎn)需要操作驗(yàn)貨，以下訂單那種可以強(qiáng)妥（）
A.貨物送了，錢已收，系統(tǒng)原因無法收**妥投的訂單
B.營(yíng)業(yè)部操作拒收后，客戶又要貨的
C.不知道客戶是否收到，但是掛超期，應(yīng)收的無法手**妥投的貨物
D.貨送了，但是收不到驗(yàn)證碼，無法妥投的訂單
第8題
關(guān)于站點(diǎn)門頭布局說法錯(cuò)誤的是（）
A.站點(diǎn)需要統(tǒng)一門頭，不需要統(tǒng)一logo
B.字體及設(shè)計(jì)模板不得擅自更改添加
C.站點(diǎn)ID根據(jù)實(shí)際站點(diǎn)的ID進(jìn)行制作
D.門頭需要隨時(shí)保持清潔、干凈，稍微的損壞可以忽略
第9題
正線駐站人員原則上嚴(yán)禁離開值守管轄區(qū)域。因特殊原因臨時(shí)離開值守管轄區(qū)域或進(jìn)入到無法接收800M 手持臺(tái)信號(hào)區(qū)域時(shí)，應(yīng)保持手機(jī)通訊暢通，同時(shí)必須向當(dāng)班檢調(diào)申請(qǐng)，得到檢調(diào)同意后，方可離開，檢調(diào)應(yīng)立即向行調(diào)通報(bào)。駐站人員回到駐站點(diǎn)后需使用800M手持臺(tái)向當(dāng)班檢調(diào)報(bào)告，檢調(diào)立即向行調(diào)通報(bào)（）
第10題
遇上商品換新，我們需要跟客戶核實(shí)什么（）
A．是否有拆箱，是7天無理由退貨還是產(chǎn)品質(zhì)量問題
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B．如果產(chǎn)品質(zhì)量問題是否有開鑒定單
C．涉及到安裝的，要問一下客戶是否有聯(lián)系拆機(jī)
D．什么都不用問，直接派單
E．涉及到外觀原因換貨的，且沒有原包裝的有物流損糾紛嫌疑的，一定要先報(bào)備配送組，并且反饋站點(diǎn)核實(shí)當(dāng)時(shí)配送情況，如果配送站點(diǎn)證據(jù)不足，務(wù)必優(yōu)先給客戶處理
第11題
如您由于特殊原因無法完成訂單，操作流程如下：打開訂單詳情，點(diǎn)擊右上角的“標(biāo)記異?！?、勾選出現(xiàn)異常的原因，點(diǎn)擊提交原因、不必將貨品送回京東站點(diǎn)（）
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