第1題
第2題
第3題
第4題
第5題
第6題
第7題
第8題
A.顧客喜好
B.分區推薦
C.店內服務介紹
第9題
A.本合同約定的基本保額進行賠付
B.確診時本合同的現金價值
C.僅返還客戶所繳保費
D.按所交保費或現金價值取較大賠付
第10題
A.同伴人數
B.位置要求
C.分區推薦和引導
第11題
A.小二不能接觸顧客現金,收取及找零都需要當班值班經理進行操作
B.顧客表示需現金支付時,不再做建議,立即處理,避免顧客認為我們不收現金
C.任何人不能使用自己的手機--代客點餐
D.可以口頭與后廚溝通出菜
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