A.根據客戶不同和情況選擇帶看路線
B.帶看過程中除了不斷細致的講解,還要注意傾聽
C.不要過份的遷就客戶,迎合的同時掌握主動權
D.客戶對產品的接受度與上一環節進行比較分析
第3題
A.競爭狀況分析:除你之外客戶跟誰看過房,看過哪些房
B.需求挖掘:發掘客戶的潛在需求
C.高頻約看:有可推薦房源就約看
D.高效帶看:帶看前策劃,帶看中品質服務,帶看后及時回訪
E.促成動作:斡旋議價,收意向金
第7題
A.經紀人帶客戶看房時,應注意帶上鞋套,避免弄臟業主家
B.帶客看二手房前,應引導客戶規范簽署《看樓書》,至少包含房源名稱、客戶姓名、客戶號碼、帶看人姓名、帶看日期等,看樓書須交予所在部門店長保管
C.客戶看項目時,應規范簽署《項目聯動單》,《項目聯動單》交予所在部門店長保管
D.帶客看房前,應將公司統一制定的《服務承諾書》遞交至客戶,并口頭告知客戶公司有哪些承諾,若對服務不滿可投訴至我司
第10題
A.呈現房屋賣點,引導王先生出來看房
B.先和王先生約好看房時間段,方便安排帶看順序
C.先打電話給業主預約看房時間段
D.獲取業主心理價位及房源產權信息
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