第4題
A.可退、換貨的商品先進行退、換貨處理,具體操作參照各區(qū)退換貨流程
B.對于無法退、換貨的商品先進行削價銷售,具體操作參照各區(qū)削價流程
C.對于無法削價銷售的商品進行報損處理
D.人為損壞的商品不允許報損,由門店責任人按售價購買賠付
E.所有店內(nèi)產(chǎn)生的報損計入門店損耗,相關(guān)損失由門店承擔
F.高值商品不允許報損(非人為因素造成的無法正常售賣,門店應出具單獨的處理報告或由大類負責人每年定期進行統(tǒng)籌處理)
G.實物報損過程必須在監(jiān)控攝像頭下進行,監(jiān)控攝像資料原則上需保存30天
第5題
A.報損是處理商品流轉(zhuǎn)過程中的一種內(nèi)部行為
B.報損的主要對象是因商品殘損、過期而不能正常銷售的商品
C.只要不能正常銷售,均可以報損
D.臨期商品為避免過期,可以提前報損
第6題
A.進、銷、存
B.進
C.銷
D.存
第8題
A.不處理
B. 核實后及時糾正
C. 正常損耗率范圍內(nèi)按報損流程處理,超出定額損耗部分門店賠償
D. 按實際退貨進行修改
第9題
A.不可繼續(xù)食用的不合格品,不得與正常商品同庫、柜存放
B.可繼續(xù)銷售或不產(chǎn)生污染的退貨商品需貼有顯著退貨標識,有效隔離存放
C.專用的壞貨冰箱內(nèi)存貨不得有發(fā)霉變質(zhì)變臭等情況,應及時退貨或報損
D.被顧客喝了一半的水,可以放在倉庫內(nèi)貼好標識存放
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