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（請給出正確答案）
[多選題]
下列關于培訓與開發效果評估中的結果評估的說法，正確的是（）。
A.結果評估是培訓與開發效果評估的最重要內容
B.結果評估是培訓與開發效果評估的最具說服力的評價指標
C.結果評估是組織高管層最關心的評估內容
D.結果評估只關注硬指標，不涉及工作滿意度等方面的軟指標
E.結果評估中的硬指標易于衡量和量化
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第3題
投遞快件時，收件人不在家，快遞員以下幾種處理方式中錯誤的是()。
A．交給收件人指定的代收人，并告知代收人當面驗收
B．未與收件人聯系，直接將快遞放在收件人家門口或小區
C．將快件投放在智能快遞柜里，并以短信等方式通知用戶，提供24小時自助取件服務
D．重新約定時間、地點，并告知收件人當面驗收
第4題
經營快遞業務的企業將快件投遞下列做法錯誤的是（)。
A．A.送到約定的收件地址
B．B.送到收件人或者收件人指定的代收人
C．C.并告知收件人或者代收人當面驗收
D．D.直接送到收件地址且不打電話、不發短信通知
第5題
快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人（）快件；若收件人本人無法簽收時，可與收件人（寄件人）溝通允許后，可由他人代為簽收，快遞服務人員應核實代收人身份，并告知代收人的代收責任。
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