A.干擾現場銷售秩序
B.帶客過程中存在虛假承諾,造成集團重大損失的(含品牌和經濟損失等)
C.內部人員勾結三級代理倒賣自然到訪客戶
D.規模性倒賣客戶資料
第1題
A.一個記分周期內違規記分累計達到12分的
B.員工制銷售人員視為嚴重違反公司規章制度
C.派遣制銷售人員退回派遣單位
D.違規銷售人員主動向公司報告違法違規情況,違規情節輕微,積極協助調查,妥善處理善后事宜
第2題
A.違規行為涉及保單的,原則上每一件保單所對應的行為視為一個違規行為,但保單之間具有從屬關系的除外
B.一個違規行為符合若干違規行為的構成要件,應選擇處罰較重的違規類別進行處理
C.同一保單上存在多個違規行為,原則上應算作多次違規
D.銷售人員在1個記分周期內連續兩次(含)以上違規的,應從重處理
E.銷售人員拒不配合或故意干擾違規調查工作,應從重處理
F.違規銷售人員主動向公司報告違法違規情況,違規情節輕微,積極協助調查,妥善處理善后事宜的,可酌情降低記分檔次處理
第3題
A.即時制止違規施工,并通知秩序部門配合現場跟進
B.通知工程維護部現場核實違規嚴重性,視嚴重程度下發《裝修違規整改通知書》
C.聯系業主,反饋違規情況,告知違規責任及風險,溝通違規整改時間及要求
D.違規特別嚴重時,報相關政府部門(城管、居委會等)備案
第9題
A.售后部門為顧客更換殘次機需至客戶處購買的,查出低于產品零售指導價銷售,相應客戶視為違規
B.海爾內部員工購買海爾全品牌全品類產品需由該員工提前將購買需求填寫購買需求表至市場秩序部門,如未備案查出低于產品零售指導價,相應客戶視為違規
C.傳統渠道延保價格不統算在總銷售價中,凡由于銷售延保導致產品最終成交價低于產品零售指導價,視為違規
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