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[多選題]
客戶退單，系統的操作流程步驟為（）
A.月嫂顧問系統提交退單 ＞ 月嫂顧問發送退單郵件（未上戶退單需渠道經理審批） ＞ 城市經理系統審核-售后審核
B.月嫂顧問系統提交退單 ＞ 城市經理系統審核 ＞ 月嫂顧問發送退單郵件（未上戶退單需渠道經理審批） ＞ 售后審核
C.月嫂顧問系統提交退單-月嫂顧問發送退單郵件（未上戶退單需渠道經理審批） ＞ 售后審核
D.月嫂顧問系統提交退單 ＞ 城市經理系統審核 ＞ 售后審核
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第1題
一般企業銷售循環流程為？
A.報價單-＞客戶訂單-＞訂單變更單-＞銷貨單-＞銷退單
B.客戶訂單-＞訂單變更單-＞銷貨單-＞出貨通知單
C.報價單-＞客戶訂單-＞訂單變更單-＞銷退單-＞銷貨單
D.客戶訂單-＞報價單 -＞訂單變更單-＞銷貨單-＞銷退單
第2題
一般企業銷售循環流程為？A.報價單->客戶訂單->訂單變更單->銷貨單->銷退單B.客戶訂單->訂單變更
一般企業銷售循環流程為？
A.報價單->客戶訂單->訂單變更單->銷貨單->銷退單
B.客戶訂單->訂單變更單->銷貨單->出貨通知單
C.報價單->客戶訂單->訂單變更單->銷退單->銷貨單
D.客戶訂單->報價單 ->訂單變更單->銷貨單->銷退單
第3題
新房：新房客戶開發至成交操作流程分別有：①現場確客，填寫帶看單②系統錄入帶看③提前報備④系統操作完成認購⑤傭金到賬收傭⑥簽約后系統報單以下步驟順序排列正確的是（）
A.③①②④⑤⑥
B.③①②④⑥⑤
C.③①④②⑤⑥
D.③①④②⑥⑤
第4題
在簽約面談中，客戶對育兒嫂提出一些異議，母嬰顧問最合適的做法是以下哪一項（）
A.母嬰顧問一定要讓客戶、育兒嫂三方共同協商異議，當面解決，不能分開談判
B.不贊同客戶提出的育兒嫂的缺點，就缺點與客戶進行解釋
C.按照客戶需求，給出專業意見，并根據實際情況，進一步溝通或者更換其他育兒嫂
D.一定要引導客戶將注意力轉移到育兒嫂的優點上面，指出人無完人
第5題
三包退換車時，給客戶算好錢款并退錢后，專營店應第一步進行的操作是（）
A.在DMS系統上做退換車申請單
B.進行二手車拍賣
C.按照保修流程，維修好舊車
D.在DMS系統上做退換車結算單
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