騎手在取消訂單后的次日上午10:00來(lái)電反饋因商家出餐慢自己取消了訂單導(dǎo)致扣款，（我們查看到騎手在距離商家100米處點(diǎn)擊的上報(bào)到店），取消原因選擇“其他”，備注：商家出餐太慢，以下處理流程正確的是（）
A.聯(lián)系商家核實(shí)情況
B.申訴無(wú)效安撫婉拒
C.是否上報(bào)到店15分鐘后在商家處取消訂單→是→操作補(bǔ)款
AI搜題
NEW
搜題
第1題
A.訂單審核部分結(jié)算→商家出餐慢導(dǎo)致超時(shí)
B.取消訂單扣款申訴→商家出餐慢
C.取消訂單扣款申訴→騎手其他原因
第2題
A.顧客以"騎手通知我無(wú)法配送,送太慢,等太久"申請(qǐng)退款訂單
B.顧客以"預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間久不想要了申請(qǐng)退款訂單"
C.訂單異常未完成導(dǎo)致掛單到凌晨?jī)牲c(diǎn)取消訂單
D.商家:騎手取餐慢,騎手撒餐取消訂單
第3題
A.顧客以"騎手通知我無(wú)法配送,送太慢,等太久"申請(qǐng)退款訂單
B.顧客以"預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間久不想要了申請(qǐng)退款訂單"
C.訂單異常未完成導(dǎo)致掛單到凌晨?jī)牲c(diǎn)取消訂單
D.商家:騎手取餐慢,騎手撒餐取消訂單
第4題
A.顧客以"騎手通知我無(wú)法配送,送太慢,等太久"申請(qǐng)退款訂單
B.顧客以"預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間久不想要了申請(qǐng)退款訂單"
C.訂單異常未完成導(dǎo)致掛單到凌晨?jī)牲c(diǎn)取消訂單
D.商家:騎手取餐慢,騎手撒餐取消訂單
第5題
A.如果已經(jīng)出餐，讓商家通知顧客此單不好取消
B.騎手先致電商家詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有出餐，并報(bào)備給站長(zhǎng)，如已經(jīng)出餐，由站長(zhǎng)通知顧客，此單取消不掉。餐可以不送，錢(qián)不退。騎手同時(shí)需要在該訂單備注情況
C.直接送其他餐，這個(gè)餐就不需要配送了
D.騎手先致電商家詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有出餐，并報(bào)備給商家，如已經(jīng)出餐，由商家通知顧客，此單取消不掉。餐可以不送，錢(qián)不退。騎手同時(shí)需要在該訂單備注情況
第9題
A.商家選擇其他方式配送
B.騎手接錯(cuò)單取消
C.用戶(hù)修改地址和送達(dá)時(shí)間
第10題
A.什么都不做，停止配送
B.看取消原因無(wú)騎手原因，商戶(hù)同意取消，騎手終止此單配送，正常配送其他單
C.商家不同意取消，需要騎手聯(lián)系顧客確認(rèn)顧客需求，根據(jù)客戶(hù)需求操作
D.若商戶(hù)無(wú)作為或騎手聯(lián)系不上顧客時(shí)，騎手報(bào)備站長(zhǎng)
第11題
A.不去商家處取單
B.打電話給客戶(hù)，建議客戶(hù)取消訂單
C.聯(lián)系商家找到位置，并把情況反饋給站長(zhǎng)
D.自己找到位置，不用告訴其他騎手
