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關(guān)于pop訂單攔截/取消流程,描述錯(cuò)誤的是()

A.二審?fù)ㄟ^,訂單未發(fā)貨,可在app端嘗試申請取消發(fā)貨

B.商家一般會(huì)在24小時(shí)處理

C.未超時(shí)用戶來催促關(guān)單,即可轉(zhuǎn)單/反饋物流處理

D.如遇周末或節(jié)日假,可能會(huì)存在延遲

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第1題

5關(guān)于云集退貨流程以下哪些是正確的()

A.未發(fā)貨訂單直接在APP點(diǎn)擊申請退貨即可

B.已經(jīng)發(fā)貨訂單需要聯(lián)系客服后才能申請退款

C.已經(jīng)發(fā)貨訂單不需要聯(lián)系客服直接申請退款

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第2題

5關(guān)于云集退貨流程以下哪些是正確的()

A.未發(fā)貨訂單直接在APP點(diǎn)擊申請退貨即可

B.已經(jīng)發(fā)貨訂單需要聯(lián)系客服后才能申請退款

C.已經(jīng)發(fā)貨訂單不需要聯(lián)系客服直接申請退款

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第3題

關(guān)于訂單管理界面,以下說法正確的是()

A.發(fā)貨系統(tǒng)對接的商家,沒必要關(guān)注該功能

B.國內(nèi)發(fā)貨商家可以在“零售訂單管理(保稅),上傳物流單號

C.訂單管理可以實(shí)現(xiàn)回傳物流單號完成發(fā)貨、修改物流信息、備注異常訂單等功能

D.訂單狀態(tài)”結(jié)束“指推送成功是正常需要發(fā)貨訂單;而訂單狀態(tài)為“取消”或者出庫狀態(tài)為“無法出庫”的為客戶取消的訂單不需要發(fā)貨

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第4題

客戶剛下單未發(fā)貨來電表示不需要了要求取消訂單退款,后臺查詢客戶已自行申請取消訂單但未顯示財(cái)務(wù)緩沖,受理類型應(yīng)選()

A.取消訂單

B.退款金額

C.催發(fā)貨

D.商品退貨

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第5題

客戶剛下單未發(fā)貨來電表示不需要了要求取消訂單退款,后臺查詢客戶已自行申請取消訂單但未顯示財(cái)務(wù)緩沖,受理類型應(yīng)選()

A.取消訂單

B.退款金額

C.催發(fā)貨

D.商品退貨

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第6題

ETC若為()或()的訂單狀態(tài),記錄后顯示“取消申請”按鈕

A.申請中

B.已發(fā)貨

C.未發(fā)貨

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第7題

系統(tǒng)訂單單據(jù)狀態(tài)釋義正確的是()

A.單據(jù)暫存:訂單未成功提交

B.待發(fā)貨:供應(yīng)商已收到款并已安排給工廠準(zhǔn)備發(fā)貨中

C.待付款:訂單已提交,但未付款

D.待收貨:訂單已發(fā)貨,可在平臺訂單里查詢到物流信息

E.取消單據(jù):待付款訂單超過15天并未提交成待發(fā)貨時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單

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第8題

攔截發(fā)貨自動(dòng)備注功能支持以下哪些關(guān)鍵訂單場景()

A.修改訂單

B.取消訂單

C.退款需求

D.換貨需求

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第9題

已發(fā)貨的訂單發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)快遞,倉庫找到貨物后如何撤回來進(jìn)行正確處理()

A.撤銷發(fā)貨,換正確好快遞面單再進(jìn)行發(fā)貨

B.取消訂單

C.立馬聯(lián)系快遞進(jìn)行攔截

D.復(fù)制新訂單發(fā)貨

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第10題

若為()的訂單狀態(tài), 客戶可通過手持終端“取消申請”功能注銷ETC

A.申請中

B.未發(fā)貨

C.已發(fā)貨

D.已激活

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