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[多選題]

以下哪些行為是“客戶至上”的體現()

A.客戶咨詢一套貝殼不代理的新房項目,經紀人A竭盡自己所能,與外公司經紀人合作,帶領客戶成功購買項目的新房

B.客戶在選房過程中一直猶豫不決,經紀人A耐心地幫助客戶理清核心需求,成功匹配新房項目

C.客戶想了解一個貝殼不代理的新房項目,經紀人A回答客戶,這個項目我們不代理,您問問其他經紀人吧

D.客戶在經紀人A休息的時候提出想要看看新盤項目,經紀人A立馬安排帶看的相關事宜

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第1題

經紀人作業過程當中如果與未授權企業或個人合作將處于紅線一年,扣12分信用分的處罰,故以下行為不屬于該類型的是()

A.外中介小軍的客戶看中鏈家一套VIP房源,于是小軍將客戶給關系不錯的鏈家經紀人陽陽帶看并簽約

B.托管公司許諾給德佑經紀人皮皮幫他們租出去一套房子就給200元好處費,于是皮皮便在系統上錄入了托管公司的房子

C.某金融公司和房快遞經紀人小張合作給客戶辦理首付分期借貸服務,解決購房資金問題

D.經紀人小美的客戶有新房需求,便在系統上進行提前到訪報備,并聯系貝殼駐場進行正常帶看

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第2題

在新房作業中,以下行為錯誤的是()

A.客戶看好榮景國際的一套新房后,經紀人允諾若客戶在本周簽約,可以返一半的定金

B.鑫海天城近期開盤銷售火爆,經紀人劉明告知客戶繳納500元意向金就可以優先選房

C.客戶趙照看好一套新房,首付超出了預算,經紀人建議客戶可以使用信用貸解決首付問題

D.謝成約好客戶下午去簽署認購書,客戶在中途有事不能到達案場,于是謝成答應客戶替他簽署認購書

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第3題

與未授權企業、個人合作為經紀人高頻違規行為,常見的違規情形有()

A.向其他城市的貝殼平臺經紀人推薦客戶

B.出租同業的全程房或幫助同業出租或出售房屋,不論是否獲利

C.與同業經紀人進行合作,獲取平臺沒有的資源如房源信息等

D.與未完成加盟流程的加盟企業或個人合作租售及新房代理、金融客戶推薦、裝修客戶推薦等

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第4題

經紀人系統中的新房私客已達上限,經紀人需要進行什么操作,才能再繼續錄入客戶()

A.把自己的客戶跟其他同事發起合作

B.將一些客戶進行無效

C.錄成交

D.錄帶看

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第5題

經紀人劉建斌在給客戶計算稅費時出現錯誤,后發現錯誤時及時向客戶解釋并進行道歉,獲得了客戶的諒解,那么經紀人劉建斌的做法符合貝殼平臺的()價值觀

A.客戶至上

B.誠實可信

C.合作共贏

D.拼搏進取

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第6題

陳震是A品牌的經紀人,他在給業主打電話時業主問他是哪個公司的經紀人,陳震以下回答錯誤的是()

A.因為在該城市B品牌名聲較大,陳震稱自己是B品牌的經紀人

B.因為當前A品牌在該城名聲不夠大,陳震說自己是貝殼經紀人

C.陳震如實回答自己是A品牌經紀人

D.陳震假稱自己是客戶

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第7題

浙北貝殼經紀人錢曉在門店接待一位欲購買南京房產的客戶,錢曉在向南京的經紀人發起合作之前,提前了解了ACN合作競爭的內容,以下內容中正確的有()

A.客戶信息是平臺的共有信息,全體經紀人均可獲取

B.不能切平臺內外經紀人的客戶

C.客戶到店尋找錢曉,其他經紀人不得以欺騙性理由接待

D.發起合作后,若接收經紀人最終成交,則應給錢曉分一部分合作業績

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第8題

在貝殼成都新房作業管理規范中,關于新房作業要求的說法,正確的有()

A.經紀人應在到訪前提前30分鐘向駐場報備客戶信息(與開發商無約定)

B.經紀人報備當日未帶看,則該報備無效

C.經紀人先于客戶到達現場,以經紀人到達時間為本次帶看時間

D.填完帶看單后,應由經紀人、客戶、職業顧問幾方簽字確認

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第9題

經紀人A于7月1日帶客戶X跨店東帶看M店房源Y,維護人B進行了陪看,7月30日客戶X通過M店面經紀人C購買一套新房Z(經紀人C成交前不知客戶X是跨店東帶看過的),以下說法正確的是()

A.經紀人C可以簽約該客戶X

B.經紀人C簽約客戶X需分給經紀人A跨店東帶看業績15%

C.經紀人C簽約客戶X無需分給經紀人A跨店東帶看業績

D.經紀人B不可以簽約該客戶X成交房源Y,但可簽約其他房源

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第10題

貝殼是以技術驅動為價值的品質居住服務平臺,為做好房地產經紀業務,經紀人需要熟知平臺價值觀,那么貝殼的價值觀有()

A.客戶至上

B.誠實可信

C.團隊合作

D.拼搏進取

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第11題

按照貝殼平臺規劃,貝殼分是新經紀的大陸通行證,是反映經紀人行為的重要數據指標。經紀人的下列行為中,會降低貝殼分的有()

A.違反平臺規則

B.收到用戶差評

C.收到經紀人差評

D.收到客戶投訴

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