A.1筆記錄,直接算最后金額
B.2筆記錄,一筆全入,一筆退單
C.3筆記錄,一筆全入,一筆全出,一筆退后入
D.4筆記錄,一筆全入,一筆全出,一筆退后入
第1題
A.整單退(歷史結賬單、退單小票、正確結賬單)
B.膳食(結賬單)
C.員工8折(結賬單)
D.百元尊享券(結賬單、尊享券使用記錄表)
E.現金存單(1-30(31)日現金存款回單原件、刷卡當天匯總的小票、現金補存款的小票)
第3題
A.從系統導出后直接發給客戶
B.按發貨人過濾導出對賬單后發給客戶
C.客戶對賬單只需要保留客戶需要的信息,其他不重要信息進行刪減后發給客戶
D.不需要導出對賬單,直接問客戶要款
第4題
A.請客戶直接打開導出的模板修改保存即可
B.記錄信息升級專家坐席反饋ZC協助修改
C.導出后無法直接修改,需客戶登錄賬號,修改簡歷后重新導出
D.導出后簡歷模板無法再修改,需客戶重新支付購買
第5題
A.確保指標:付款后銀行退單率小于1%,緊急付款的頻次小于付款總筆數的1%
B.確保指標:付款后銀行退單率小于2%,緊急付款的頻次小于付款總筆數的1.5%
C.挑戰指標:付款后銀行退單率小于1%,緊急付款的頻次小于付款總筆數的1%
D.挑戰指標:付款后銀行退單率小于0.5%,緊急付款的頻次小于付款總筆數的1%
第6題
A.重新發起一筆新的對賬單并提交審批
B.線下聯系運管駁回該筆對賬單,駁回后修改正確后重新提交
C.撤回該筆對賬單,重新編輯對賬單內容
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