A.雙手遞送

B.正面朝向客戶

C.須經過整理

D.指引說明

A.遞送證件和物品時，需上身略向前傾 ，眼睛注視客戶手部，雙手遞送，雙手接拿，認真過目

B.遞接資料或需客戶簽名時，以文字正向方向遞交，筆尖朝向自己，遞至客戶的右手中

C.遞送資料時，要根據資料的大小手要做出必要的調整

D.遞手機要用雙手，而且動作要輕柔。手機正面朝上，并讓對方能順著看到手機屏幕的方向送遞。在送遞手機時，要檢查清楚，確定是客戶需要的機型

A.正向方向

B.反向方向

C.側向方向

A.封面正面、文字正文朝客戶

B.雙手遞送至客戶面前

C.請客戶閱讀：您請過目

D.手不壓住文字

A.遞送時上身略向前傾

B.眼睛注視客戶手部

C.以文字正向方向遞交

D.雙手遞送，輕拿輕放