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[判斷題]
熱情接進來店的顧客，可顧客冷冷的回答， “我隨便看看”對應使用策略為：主動破冰（）
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第1題
我們笑顏以對，但顧客冷冷回答：“隨便看看”，導購員正確的應對方式是（）。
A．沒關系，您隨便看看
B． 好的，那您隨便看看
C． 您買不買無所謂，可以先了解一下
D． 那好，您先看，需要的話叫我
第3題
顧客進入經銷商展廳時期望（）
A．熱情迎接，讓顧客感到備受重視和關注
B．對待進入展廳的每一位顧客使用統一的接待流程，不能隨意更改步驟
C．隨便看看時，無需接待
D．再次來展廳時，稱呼顧客并熟知顧客的以前來訪經歷
第6題
（）是接一問二答三原則。
A．在柜臺上如需要同時接待幾個顧客時，我們要接待第一位顧客，抽空詢問第二位顧客“請隨便看看，需要的話隨時叫我”，并關照第三位顧客 “對不起，請先看一下，一會我就過來”。
B．在柜臺上如需要同時接待幾個顧客時，我們要接待第一位顧客，詢問第二個顧客可能會遇到的問題，然后再回答第三個顧客可能會提出的問題。
C．如果有3個顧客相互認識進入門店，我們要熱情接待第一位顧客，并向第二個顧客詢問“喜歡哪件可以試試”，再認真回答三個人提出的問題。
D．如果有顧客進入門店，我們應該先接待，然后詢問顧客的意見以及需求，最后回答顧客說提出的問題。
第8題
進店后，神態自若、隨便環視產品的顧客是（)的顧客。A.了解產品行情B.優柔寡斷C.挑剔型D.心直口快
進店后，神態自若、隨便環視產品的顧客是()的顧客。
A.了解產品行情
B.優柔寡斷
C.挑剔型
D.心直口快
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