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[判斷題]
任何產品都有弱點，只要這種產品的優點就滿足客戶的需求，一般情況下，客戶也是能容忍其弱點的（）
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第3題
關于客戶環境對金融營銷影響的說法，錯誤的是()
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A、客戶們既是資金的供應者，也是資金的主要需求者
B、客戶的差異性為企業重視營銷和提高自身競爭力提供了原動力
C、隨著生活水平的提高，客戶對金融產品和服務都提出了新的要求
D、客戶對金融產品和服務只有差異性沒有一致性
第4題
目前，很多大公司都實行了客戶關系管理(CRM)，使用這種系統的優點有很多，但一般不包括()。
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A.增強滿足特定客戶需求的能力
B.提高產品的質量
C.縮短對客戶的響應時間
D.更好地運用組織所掌握的信息
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