第1題
A. 負責組織日常會計結算與核算工作
B. 嚴格履行會計、結算的授權與檢查
C. 在人員緊張的情況下可以直接辦理具體的柜臺操作業務
D. 柜臺經理是營業機構業務的檢查、督導人員
第2題
崗位服務禮儀針對的崗位是()
A.網點負責人/會計主管
B.大堂經理
C.柜臺柜員
D.客戶經理/理財經理
E.保安
F.保潔員
第4題
A. 分行運營管理部
B. 分行人力資源部會同分行運營管理部
C. 分行人力資源部
D. 支行
第5題
A. 上崗考核不合格
B. 無故不參加上崗培訓和考核
C. 不認真履行職責,發生嚴重差錯
D. 不能堅持原則,發現本機構柜臺人員的違法、違規行為不抵制,或不及時向分行主管部門報告的
第6題
A、增設服務窗口
B、關閉網點大門
C、臨時允許低柜辦理高柜業務
D、大堂經理放棄分流,可到柜員區協助辦理業務
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