小張下崗后開了一間小型餐飲店。他知道,要取得經營成功,除了要有可口的飯菜外,周到的服務和與顧客的良好關系也是非常重要的。為此,他采取了如下控制措施:
(1)在店內顯眼的位置掛一本顧客意見簿,歡迎顧客提出意見和批評;
(2)讓領班嚴密地監視服務人員的行為,并對棘手問題的處理提供協助和建議;
(3)在員工上崗之前進行工作技能和態度的培訓;
(4)明確規定半年后要對服務質量好的員工給予獎勵。以下哪種說法是正確的?()。
:A.(4)和(1)一樣,都屬于事后控制。
B.(1)是事后控制,(2)是現場控制,(3)是事前控制。
C.(4)屬于激勵措施,不屬于控制措施
第1題
B.①是事后控制,②是現場控制,③是事前控制
C.④屬于激勵措施,不屬于控制措施
D.③屬于激勵措施,不屬于控制措施
第2題
A.④和①一樣,都屬于事后控制
B.①是事后控制,②是現場控制,③是事前控制
C.④屬于激勵措施,不屬于控制措施
D.③屬于激勵措施,不屬于控制措施
第3題
A.小張是好小伙,雷厲風行
B.小張會做事,來就將原獸藥經營門市開起了
C.小張是勤勞,但將原獸藥經營門市開到我們這兒是否符合管理被定不清楚
D.小張是好小伙,但將原甲地獸藥經營門市開到乙地,必須按照開辦獸藥經營企業的條件和程序向發證機關申請換發獸藥經營許可證,申請人憑換發的獸藥經營許可證辦理工商變更登記手續后,再營業才對
E.前面說的都不對,變更獸藥經營地點,必須向農業部申請換發新獸藥經營許可證才對
第4題
A、小馬說小張真是好小伙,雷厲風行
B、小賴說小張真會做事,剛來就將原獸藥經營門市開起了
C、小劉說小張是會做事,但將原獸藥經營門市開到我們這兒不對,是否符合管理規定不清楚
D、小匡說小張是好小伙,但將原獸藥經營門市開到我們這兒,必須按照開辦獸藥經營企業的條件和程序向發證機關申請換發獸藥經營許可證,申請人憑換發的獸藥經營許可證辦理工商變更登記手續后,再營業才對
第5題
A.小王用自己家的門面房開了一個發廊,招聘了兩個理發師和一個小工開始了理發店的經營活動,他打算為自己和店員購買一份團體養老保險
B.李女士在網上發了一個帖子,介紹了購買某保險公司團體養老保險的好處和優惠,希望有意投保該產品的人和她聯系,如果有意向購買該保險產品的人達到50人,由她統一向該保險公司洽談購買團體養老保險的事宜
C.小李、小王和小張三個人畢業后聯合創辦了一家小型動漫公司,雇傭了20名員工,該公司決定為員工購買團體養老保險
D.中國平安保險公司總公司營業部(深圳)為總部設在北京的某外資企業(法人)簽發了一份團體養老保險保單,承保其在華的所有員工的團體養老保險責任
第7題
為推進信用小區創建活動,東門社區勞動就業社會保障服務站決定對轄區發放小額擔保貸款情況進行全面核查。今天,社區勞動保障協理員小張拿出為每位借款人制作的跟蹤服務信息卡及個人信用檔案,通過電話一一與之取得聯系,以便約好時間到借款人的經營地點去實地核實經營情況、使用貸款經營的效果及貸款使用過程中可能存在的問題。今天已是小張第三次來到借款人劉老板經營的小超市。一進店門,小張就發現超市里的生意比原來冷清,經詢問得知,最近因門前馬路維修,生意受到很大影響,原來每月都小有盈利,現在開始虧損,劉老板準備把超市低價轉讓,再謀出路。小張聽后,與劉老板進行了促膝談心,勸其不要坐等生意上門,要主動出擊,還為其想出一個好點子,就是為小區居民提供“一個需求電話,免費送貨上門”的服務。小張還指出:現在的困難只是暫時的,要鑒定創業信心。劉老板聽后很感動,決定要多在經營上想辦法、下功夫,把超市生意做好。小張還了解了其他事宜并在跟蹤服務信息卡上做了記錄。回到服務站,正巧原來居住在社區6幢樓402的小唐正向自己新來的同事小呂詢問有關創業事宜。小唐四年前考取了山東省濟南市的一所名牌大學的化學應用專業(戶籍沒有隨之遷出,仍在本轄區),眼看今年畢業了,他想在濟南開一家化學用品商店,下面是他們的對話:小唐:“我開店需要辦什么手續?”小呂:“要開店應該先籌集創業資金,沒錢什么都干不成,然后辦理工商、稅務登記、銀行開戶等開業的手續,然后就可以開展經營了。”小唐:“我要不要弄個創業計劃?”小呂:“我覺得不用,你又不是要辦大企業。”小唐:“我同學也開了一家公司,山東省教育廳給他發了《高校畢業生自主創業證》,如果我創業后也拿了這個證,要享受稅收減免,應向哪里提出認定申請?”小呂:“直接到我們市稅務部門申請就可以。”這時,一直在一旁聽他們談話的協理員囂張覺得小呂說法欠妥,就糾正說:“創業計劃還是要有,就是干再小的生意也要先有計劃,要不怎么知道錢怎么花,花多少錢呢?”接著,小張又對小呂回答的申請稅收減免認定部門的說法進行了糾正。兩個月后,超市門前的路修好了,劉老板的超市因貨真價實,服務靈活,生意比以前更好了。應屆畢業大學生小唐的化學用品商店也開張了,生意還不錯。本案例中,勞動保障協理員小張和小呂對擬創業的小唐的咨詢回答,下列說法正確的是()
A. 小呂說得對,小唐應先籌集創業資金,然后辦理開店的法律手續
B. 小呂說得對,小唐擬開的店小,不用擬定創業計劃
C. 小張說得對,小唐應先擬定創業計劃,然后籌集創業資金
D. 小張、小呂說得都不對,如果小唐需要申請小額擔保貸款,才需要擬定創業計劃書
第8題
A.調查你所居住地區的企業
B.利用別人的經驗
C.調查你所處環境的自然資源
D.利用自己的經驗
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