克服績效評價中出現過寬或過嚴傾向的方法是（ ）。

A.選擇適當的方法建立評價者的自信心或舉行角色互換培訓

B.將更多類型的考核主體納入考核，化解主管評價結果對員工績效的完全決定作用

C.在評價時應當注意從員工的工作行為出發，而不是員工的個人特征

D.在評價中從不同的側面評價員工的業績

克服績效評價中出現過寬或過嚴傾向的方法是（ ）。

A.選擇適當的方法建立評價者的自信心或舉行角色互換培訓

B.將更多類型的考核主體納入考核，化解主管評價結果對員工績效的完全決定作用

C.在評價時應當注意從員工的工作行為出發，而不是員工的個人特征

D.在評價中從不同的側面評價員工的業績

常用的行為強化法有（? ? ）[2分]

A.獎勵

B.小組討論法

C.懲罰

D.角色互換

克服過寬或過嚴傾向的方法是( )。

A．在評價中從不同的側面評價員工的業績

B．將更多類型的考核主體納入考核，化解主管評價結果對員工績效的完全決定作用

C．在評價時應當注意從員工的工作行為出發，而不是員工的個人特征

D．選擇適當的方法建立評價者的自信心或舉行角色互換培訓

A.使受者接受傳播者的觀點、意圖

B.使傳播者更有效地為受者服務

C.使受者感知傳播者的期望

D.使受者體驗傳播者的角色

簡述角色互換的含義、適用對象。[6分]

A.移情

B.應變

C.魅力

D.感知

人際傳播的傳者和受者

A.角色固定

B.角色模糊

C.角色相對固定

D.角色不斷互換

社會工作者吳軍在小組活動中，組織組員們設計角色扮演、角色互換、角色沖突的情景劇，引導他們學習容忍、換位思考、化解矛盾和沖突的辦法。在這個過程中，吳軍運用的技巧是（ ）。

A．扣緊小組目標

B．對信息進行磋商

C．小組活動的基本要素

D．考慮組員的特征及能力

下列關于角色扮演法的描述，錯誤的是（ ）。

A.角色扮演法是一種模擬訓練方法

B.角色扮演法的適用對象是企業中較高層次的管理者

C.角色扮演法多用于改善人際關系的訓練

D.在培訓中觀察者與扮演者應輪流互換