接車時，業務接待應盡快了解客戶需求，開好工單，請客戶簽字后，鋪三件套，及時將車送至車間維修。()

A. 如車多，可先接待所有的車輛后在刪除多處的稱重信息

B. 不用刪除多的稱重信息

C. 立即刪除多出的稱重信息

D. 如等待的車輛都是客車，可先接待完客車后再刪除多出的稱重信息

A、服務顧問對鈑噴車輛進行互動式預檢

B、服務顧問協助完成保險定損過程，如果客戶是投保車輛

C、對于大事故車，需要在預檢工位完成拆解定損工作

D、保險車輛定損照相可以在預檢區完成

E、必須保證車身上的每一處損傷都記錄在預檢單上

A. 以連續統計10輛車的平均時間為最終接待車輛時間

B. 收費時間指從車輛到達收費亭窗前停穩開始，到遞出票據為止的時間（免費車輛、特殊車輛、當次收款500元以上的車輛和設備故障等情況除外

C. 入口發券（卡）時間指從車輛到達收費亭窗前停穩開始，到收費員遞出通行券（卡）為止的時間（特殊車輛和設備故障等情況除外）

D. 以連續統計20輛車的平均時間為最終接待車輛時間。

誤機（車、船）事故發生后，導游人員應及時通知下一站接待社，以免造成()。

A.安全事故

B.漏接事故

C.誤接事故

D.錯接事故

全陪應保管好機（車、船）票和行李托運單，抵達下一站時將其交予負責接待該旅游團的()。

A.地接計調員

B.地陪

C.旅游車司機

D.地接行李員

導游在接待中要協助司機加強安全意識，應做到( )。

A．催促司機為搶時間而超速行駛

B．遇到不好天氣提醒司機謹慎駕駛

C．阻止非本車司機駕駛

D．發現司機一夜未休息，請求改派或調換

站車工作人員在接待服務特殊重點旅客時，應按規定開具“客運記錄”辦理站車交接。

此題為判斷題(對，錯)。

A. 以連續統計10輛車的平均時間為最終接待車輛時間。

B. 收費時間指從收費員接到票款開始，到遞出票據為止的時間（免費車輛、特殊車輛、當次收款500元以上的車輛和設備故障等情況除外）

C. 入口發券（卡）時間指從車輛到達收費亭窗前停穩開始，到收費員遞出通行券（卡）為止的時間（特殊車輛和設備故障等情況除外）

地方尋游在核實旅游團交通票據時，如果發現旅游者所乘的航班（車次、船次）或時間有變更，應及時向地方接待社的計調人員了解是否已經將變更情況通知了組團社，以防下站漏接。()

此題為判斷題(對，錯)。