A.組織文化

B.業務知識

C.工作要求

D.操作規范

簡述新員工培訓的主要內容。

日本企業對員工職業生涯的培訓大致可以分為5個階段。第一階段的對象是新進員工，培訓內容主要包括企業價值觀、行為規范、崗位技能等。第二階段針對30歲左右的員工，主要內容是新技術、新工藝等方面的內容。第三階段是針對35～40歲的員工，其培訓內容主要包括管理知識技能、人際關系協調能力等。第四階段是40～50歲員工，主要包括知識技術的更新和管理、技能方面的提高等。第五階段是55歲以上的員工，他們即將面臨退休，為此企業一般會提供有關退休后生活安排方面的課程。

在上述案例中，日本企業對員工職業生涯培訓的第一階段就是我們通常所說的______。

A．在職培訓

B．脫產培訓

C．崗前培訓

D．管理開發培訓

有針對性的對新員工、重點部位員工進行應急預案培訓，使其了解應急預案的主要內容。()

Intel公司在中國大陸的新員工培訓、韓國三星公司的新員工培訓

Intel的新員工培訓基本上不涉及技術方面的內容，在開始的課程中可能會告訴員工薪金的情況、Intel公司的基本情況，這個過程有5個工作日是封閉式培訓，也叫新員工整體培訓。

培訓的課程包括Intel的成立過程，整個公司的架構，亞太區、中國大陸的架構，很大一部分是講Intel的文化，5天課程可能有2天在講Intel的文化，詳細介紹Intel的方向是什么、戰略是什么。

Intel還給員工安排了一個執行層和員工的對話，稱為“new hire forum”，Intel從亞太區派來兩個副總裁級別的人來中國跟新員工見面對話。一般這樣的會面是在新員工在 Intel工作6～9個月后，這些高級副總裁來到公司回答新員工的一些問題。

Intel管理新員工的經理還會從公司拿到一套資料，這套資料非常明確地告訴經理每個月教新員工干什么事情，Intel要求經理對新員工進行一對一的指導，第一次經理和新員工一對一交流的內容是什么，第二個培訓是什么，都寫得很清楚。經理對新員工每個人的情況都有記錄，保證每個新員工得到相同的對待。培訓是每個管理新員工的經理的主要工作內容，在經理行為的評估里，有30%是用來評估他們在管理員工方面的表現。

每個公司的經理位置畢竟有限，不是每個員工都能做到經理的職位，也不是做經理才有晉升機會。如果沒有做經理的興趣，可以通過技能培訓來發展自己。一個員工認定了以后的發展方向是什么，就可以去上相應的課程。培訓和工作是相關的，發展是與未來職業發展相關的。

Intel從來不拿培訓當做獎勵員工的方式，培訓是根據工作的要求來進行的，不能夠因為他們工作好，就送他們去美國一個星期。

Intel在新員工培訓方面有明確的預算，而其他培訓基本上是根據需要安排的，沒有明確的預算。

奉行“人才第一原則”的韓國三星集團，始終堅信企業的成敗在于員工的素質。1957年，三星集團成為韓國第一個通過公開考試甄選人才的企業。三星隨后設立了自己的培訓中心，人員一旦被錄取，公司就會對其投入大量的資金進行培訓，這成為韓國企業的首例，一時被業界人士傳為美談。

公司嚴格執行新員工須經過訓練后才能上崗的原則，而且每隔數月或在企業投入新產品生產前，員工都要重新培訓，更新知識提高技能。它的培養方法之一是購買先進的教育設備，面向上至董事長下到門衛的輪崗新人培訓。不斷的進修培養出大批適應新競爭狀況的優秀人才。

三星集團最具特色的培訓是對銷售人員的新員工培訓，培訓中要求每兩人為一組，身上不準帶錢，只有三星的產品帶在身邊。出門無錢，他們必須賣掉隨身帶的產品，凡是在訓練規定的10小時內能最早并以最高價格賣出產品的員工，就將得到最高成績。否則，這一天不但沒錢坐車，連肚子都得跟著挨餓。這樣培訓的目的就是培養員工的實際能力，從中也發現一批充滿生機、有才干的人才。

同時，公司把一批有干勁、有才智的人放到重要崗位，獎勵和提拔他們，這種在實際工作中培訓提高員工能力的做法，更加刺激，也更有效益。

正是因為三星集團在用人方面的高瞻遠矚，方法和措施的得力，使它從一個做進出口貿易的小公司，很快在家電、計算機的生產方面邁人世界先進行列，成為韓國屈指可數的大集團。

重視對新進人員的培訓以及對輪崗新人的培訓，保持員工知識結構較快的更新率，使團隊內部保持永久的活力，公司的事業將會生機勃勃。

作業任務：

(1) 建立一個成熟的培訓體系，有哪些步驟?

(2) 你認為Intel和三星的新員工培訓體系各自的優點在哪里?

如果由你負責單位的新員工培訓，培訓內容主要包括企業文化、團隊精神、工作流程。

你怎么組織?

新員工培訓開發的具體內容很廣泛，主要可以歸納為公司規章制度、部門職責、（ ）等方面。

A.工資待遇介紹

B.企業文化

C.上下級關系

D.公司經營目標

下列關于員工職前培訓理解正確的()。

A、培訓內容主要是基礎業務知識教育

B、主要針對新員工的培訓

C、又稱定向培訓

D、職前培訓可有可無

E、它是培訓的開始

康佳集團非常重視新員工的入職培訓。康佳集團將新入職的員工培訓分為一線員工入職培訓、有經驗的專業技術人員入職培訓和應屆畢業生入職培訓三種類型，不同類型的培訓其培訓內容和培訓重點也各有不同。 根據以上案例，回答以下各題。

26. 康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導，這屬于在職學習方法中的()。

A、工作觀摩

B、崗位輪換

C、訓練

D、伙伴工作

27. 康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導，這種學習方式主要的適用范圍是()。

A、與整個項目無關的任務

B、專業技術學習

C、崗前培訓

D、在較長的時間里熟悉新的角色和任務

28. 康佳集團的新員工在實習期內需要學習很多與工作相關的知識，這屬于發展方法里的()。

A、脫產培訓

B、在職學習

C、工作輪換

D、研討會

29. 康佳集團將新入職的員工培訓分為三種類型，不同類型的培訓其培訓內容和培訓重點也各有不同。這屬于發展循環周期的()階段。

A、檢查目標

B、明確發展要求

C、同意發展目標

D、實施和支持學習

30. 為員工選擇合適的發展方法取決于多種因素，其中不包括()。

A、成員個人的技能水平

B、領導者的偏好

C、在時間、工作、資金等方面支出的成本

D、資源的可用性

客房部為確保客人安全，主要工作的內容有( )、新員工安全知識的培訓和客房安全工作的檢查指導。

A.錄用新員工時的安全要求

B.安裝監視器

C.加強員工進出客房的登記制度

D.完善客房物品領用制度