項目質量管理就是常規質量管理。()

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

A公司屬于創業型公司，隨著公司業務規模的擴大，公司領導決定成立專門的質量管理部門，全面負責公司所有項目的質量，并降低產品的缺陷率。公司還聘任了具有多年質量管理經驗的張工擔任公司質量管理部門的經理。

張經理上任后，從每個項目組中抽調了一名QA，QA隸屬于公司質量部，工作地點在各個項目所在地點，與項目組一起工作，負責所在項目的質量管理。小王是X項目的QA，當前X項目正在研發階段。張經理要求小王按照項目進度提交一份項目質量管理計劃，并提供了常規質量管理計劃的模板，主要包括質量檢查點、檢查人、檢查內容、檢查時間、檢查方式等。小王于是按照張經理的要求編寫并提交了《項目質量管理計劃-X項目》。

過了2個月，張經理根據質量管理計劃的某一個時間點，詢問小王某一個設計評審的會議情況時，小王沒有找到有關的會議記錄。張經理又電話詢問X項目的項目經理有關質量管理的情況，該項目經理認為質量管理是由小王根據質量管理部門的要求進行的，自己會大力配合。

【問題1】（8分）

結合以上案例，請指出該質量管理計劃制定和實施過程中存在的問題。

【問題2】（5分）

結合以上案例，請指出QA的主要工作內容。

【問題3】（5分）

結合以上案例，你認為設計評審會議應該由誰組織？為什么？

做好變更管理可以使項目的質量、進度、成本管理更加有效。關于變更工作程序的描述，不正確的是()。

①及時，正式的提出變更，且留下書面記錄

②變更初審的常見方式為變更申請文檔的格式校驗

③變更方案論證首先是對變更請求是否可行實現進行論證

④審查過程中，客戶根據變更申請及評估方案，決定是否變更項目基準

⑤發出變更通知并組織實施

⑥變更實驗的工程監控，配置管理員負責基準的監控

⑦變更效果評估中的首要評估依據是項目的基準

⑧基準調整后，需要判斷項目是否已納入正軌

A.②③⑤

B.②④⑥

C.①②③④

D.⑤⑥⑦⑧

項目管理的特點說明，項目管理的日常活動通常是圍繞項目計劃、()等項目基本任務來展開的。

A項目組織

B進度控制

C費用控制

D質量管理

某工程進場，監理單位要求中標單位上報施工項目質量計劃，施工單位根據項目設計圖以及業主對工程質量創優的要求，召集項目全體技術、質量等所有管理人員，召開編制該項目的質量計劃會議。施工項目質量計劃應由()主持編制。

A.項目經理

B.項目工程師

C.項目副經理

D.施工員

項目經理委托()負責本工程質量計劃和質量文件的實施及日常質量管理工作。

A.施工員

B.技術負責人

C.質量員

D.安全員

在主要分項工程質量計劃中，()不屬于三級檢驗制度。

A.自檢

B.互檢

C.復檢

D.交接檢

()是分部工程的重要組成部分，其質量計劃的內容形式上與單位工程的質量計劃的內容基本相同只是針對性更強，內容更具體。

A.檢驗批

B.隱蔽工程

C.分項工程

D.單項工程

請幫忙給出每個問題的正確答案和分析，謝謝！

背景資料

某集團公司承建某單線鐵路工程，其中一座大橋，設計為6跨16m簡支T梁，鉆孔樁基礎，樁直徑1m，樁長65m，臺后路基填土高度4．5m。設計地質條件為海相沉積的中一厚層軟土。設計要求對橋臺及路基范圍內的基底均采用袋裝砂井處理，處理深度為12m。施工中發生以下事件：

事件一，公司在對項目部實施質量管理體系內部審核時發現，該項目質量計劃文件是由安全質量部部長組織部門人員編制，質量計劃文件內容有：①編制依據；②項目概況；③組織機構；④質量控制及管理組織協調的系統描述；⑤與施工階段相適應的檢驗、試驗、測量、驗證要求；⑥更改和完善質量計劃的程序。

事件二，項目施工技術部編制了路堤與橋臺過渡段填筑方案，具體內容是過渡段路堤與橋臺錐體和相鄰路堤同步填筑，臺后采用大型壓路機碾壓，其填筑施工應符合一般路堤填筑施工要求。大型壓路機碾壓不到的部位，用小型振動壓實設備進行碾壓，填料的松鋪厚度不大于20cm，碾壓遍數按照相鄰標段參數確定。

事件三，該橋按正常工期編制施工組織計劃，采用常規方法進行鉆孔樁、承臺、墩（臺）身施工，并如期完成。橋梁建成通車半年后，發現該橋出現橋臺移位。事后，在對施工期間的內業資料檢查中，發現無軟土路基的沉降觀測記錄，其他質檢資料的記錄結果顯示施工質量均符合設計和規范要求。在現場實地調查中，發現橋梁施工質量合格，但軟土地基處理深度僅為8m。

問題

1.指出事件一中項目質量計劃編制的不妥之處，并說明正確做法。該質量計劃包含內容是否完整?如不完整，請補充。

2.指出事件二中的錯誤之處，并給出正確做法。

3.針對事件三，指出該橋出現橋臺移位的原因是什么?施工單位在質量管理方面存在哪些問題?

關于質量監督工作正確的說法是( )．

A．質量監督機構組織重大、特大事故調查

B．不代替項目法人和監理單位的工作

C．可參與日常質量管理

D．部分項目可設質量監督項目站

E．對經監督的項目質量負責

關于質量監督工作正確的說法是( )。

A．質量監督機構組織重大、特大事故調查

B．不代替項目法人和監理單位的工作

C．可參與日常質量管理

D．部分項目可設質量監督項目站

E．對經監督的項目質量負責

某公司剛開始實行目標管理時，還屬于試行階段，后來由于人力資源部人員不斷變動，這種試行也就成了不成文的規定執行至今。應該說執行的過程并不是很順利，每個月目標管理卡的填寫或制作似乎成了各個部門經理的任務或者說是累贅，總感覺占了他們大部分的時間或者說是浪費了他們的許多的時間。每個月都是由辦公室督促大家寫目標管理卡。除此之外就是一些部門，例如財務部門的工作每個月的常規項目占據所有工作的90%，目標管理卡的內容重復性特別的大;另外一些行政部門的工作臨時性的特別的多，每一個月之前很難確定他們的目標管理卡……

該公司的目標管理按如下幾個步驟執行：

1、目標的制定。

前一財年末公司總經理在職工大會上作總結報告是向全體職工講明下一財年的大體的工作目標。財年初的部門經理會議上總經理和副總經理、各部門經理討論協商確定該財年的目標;每個部門在前一個月的25日之前確定出下一個月的工作目標，并以目標管理卡的形式報告給總經理，總經理辦公室留存一份，本部門留存一份。目標分別為各個工作的權重以及完成的質量與效率，由權重、質量和效率共同來決定。最后由總經理審批，經批閱以后方可作為部門的工作最后得分;各個部門的目標確定以后，由部門經理根據部門內部的具體的崗位職責以及內部分工協作情況進行分配。

2、目標的實施。

目標的實施過程主要采用監督、督促并協調的方式，每個月月中由總經理辦公室主任與人力資源部績效主管共同或是分別到各個部門詢問或是了解目標進行的情況，直接與各部門的負責人溝通，在這個過程中了解到哪些項目進行到什么地步，哪些項目沒有按規定的時間、質量完成，為什么沒有完成，并督促其完成項目。

3、目標結果的評定與運用。

目標管理卡首先由各部門的負責人自評，自評過程受人力資源部與辦公室的監督，最后報總經理審批，總經理根據每個月各部門的工作情況，對目標管理卡進行相應的調整以及自評的調整;目標管理卡，最后以考評得分的形式作為部門負責人的月考評分數，部門的員工的月考評分數的一部分來源于部門目標管理卡。這些考評分數作為月工資的發放的主要依據之一。

在最近部門領導人大多數反映不愿意每個月填寫目標管理卡，認為這沒有必要，但是明顯的在執行過程中，部門員工能夠了解到本月自己應該完成的項目，而且每一個項目應該到什么樣的程度是最完美的。還有在最近的一次與部門員工的座談中了解到有的部門員工對本部門的目標管理卡不是很明確，其中的原因主要就是部門的辦公環境不允許把目標管理卡張貼出來(個別的部門)，如果領導每個月不對本部門員工解釋明白，他們根本就不知道他們的工作目標是什么，只是每個月領導叫干什么就干什么，顯得很被動……可是部門領導如今不愿意作目標管理這一塊，而且有一定數目的員工也不明白目標管理分解到他們那里的應該是什么。

目前人力資源部的人數有限，而且各司其職。面對以上存在的問題，該公司人力資源部應該怎樣處理?

項目管理團隊評估某個原因，這個原因可能引發了不 符合要求的績效和質量。下列哪個說法不正確？

A．正常過程的隨機偏差可歸屬于隨機原因，有時候被 稱為“白噪音”

B．特殊原因比隨機原因（普通原因）容易被預知和控 制

C．特殊原因是非常規事件比較困難被預見更經常導致 問題

D．過程的隨機原因的偏差是限制于接受邊界之內