A.商品質量投訴主要包括產品在質量上有缺陷、產品規格不符、產品技術規格出現誤差、產品故障等B.購銷合同投訴主要包括產品數量、規格、交貨時間、地點、結算方式、交易條件等與原購銷合同規定不符C.貨物運輸投訴主要包括貨物運輸途中發生損壞、丟失和變質，因裝卸不當造成的損失D.服務投訴主要包括對企業售前、售中、售后服務的投訴

A.生物具有新陳代謝、生長和運動等基本功能；B.動物對外界環境具有適應性；C.動物與植物有共同的祖先，他們都是由原始的單細胞生物分化而來；D.生物進化遵循著水生到陸生，有簡單到復雜，有低等到高等的規律；

A.www.sina.com

B.test@sina.com

C.192.168.0.100

D.mail.sina.com

A.SNMP

B.SMTP

C.CMIS/CMIP

D.LMMP

A.現代網絡収展使得中心式的網絡管理機構不能獨自管理覆蓋廣大區域的網絡

B.在分層網絡管理模式中，網絡只是被簡單的劃分為互不重疊的部分

C.在分層網絡管理模式中，每一層的網絡管理中心只管理下一層從屬于它的管理中心或網絡用戶

D.在分層網絡管理模式中，每一層的網絡管理中心只接受它從屬的上一級管理中心的管理

A.管理信息結構以及MIB十分簡單

B.管理信息結構及MIB相當復雜

C.提供支持一個最小網絡管理方案所需要的功能

D.建立在SGMP的基礎上，人們已積累了大量的操作經驗

A.甚高速數字用戶環路

B.非對稱數字用戶環路

C.高速數字用戶環路

D.對稱數字用戶環路

A.TCP/IP

B.管理信息結構SMI

C.管理通信協議SNMP

D.管理信息庫MIB

A.Get-Request、Get-Next Request、Set-Request這三種操作具有原子特性

B.SNMP要求傳送層協議提供面向連接的服務

C.SNMP采用“請示-響應”的操作方式

D.對于傳輸具有突収性和簡短性的管理信息來說，SNMP是比較合適的

A.路由器

B.資源子網

C.通信子網

D.FDDI網

A.監控網絡和系統的配置信息

B.測量所有重要網絡資源的利用率

C.收集網絡管理員指定的性能變量數據

D.防止非授權用戶訪問機密信息

A.收集網絡管理員指定的性能變量數據

B.監控網絡和系統的配置信息

C.監控機密網絡資源的訪問點

D.跟蹤和管理不同版本的硬件和軟件對網絡的影響