A.客人
B.經(jīng)理
C.前臺(tái)
D.接待人員
第1題
A.預(yù)訂金
B.房租
C.手續(xù)費(fèi)
D.罰金
第2題
A.取消預(yù)訂
B.延期預(yù)訂
C.預(yù)訂糾紛
D.后補(bǔ)預(yù)訂
第4題
A.餐廳部
B.客房部
C.管理人員
D.保安部
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