A.要求從業人員在處理各種利益關系時,要堅持實事求是、客觀公正的立場和態度
B.要求從業人員在處理各種利益關系時,絕不強詞奪理或倚仗權勢來袒護某一方利益,排斥另一方利益
C.要求以國家的法律、法規、各種紀律、規章以及道德準則為標準,秉公辦事,公平、公正地處理問題
D.要求遵守本職工作所制定的行為準則,平等待人,不以公害私
第1題
A.建議選擇小的市場進行切入
B.必須考慮網點面臨的各種因素和條件
C.必須采用靈活可變的策略進行目標市場選擇
D.必須采用靈活可變的策略進行目標市場定位
第3題
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
第4題
A.1小時內電話報告上級,并12小時內書面報告
B.2小時內電話報告上級,并24小時內書面報告
C.1小時內電話報告上級,并24小時內書面報告
D.12小時內電話報告上級,并48小時內書面報告
第10題
A.網點大堂內要設有客戶休息座椅,且必須擺放整齊
B.破損的座椅可以放在大堂給客戶放置行李等東西
C、客戶等候椅最少要擺放30個座位
D、客戶等候椅主要針對貴賓客戶設置
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