北電網絡公司的員工考核主要分為兩個方面,一方面是員工的行為(Behaviors),另一方面是績效目標(Performance/Outcome)。每個員工在年初就要和主管定下當年最主要的工作目標。以前北電是每年訂一次目標,現在發展的速度變快、市場的變化加劇,北電網絡對員工的考核是隨時(ongoing)的,對已定的目標會隨時進行考核和調整。每個員工除了和自己的上級主管訂目標,還有可能與其他部門一起合作做項目,許多人會參加到同一個項目里。因此,一個員工的業績考核不是一個人說了算,也不是一個方面就能反映員工的行為和績效,而是要綜合很多方面的反饋信息。除了自己的主管外,還有很多共事的人、手下的人對你進行評價。由于對員工的行為和目標的考核是經常性的,員工在工作中的不足,會從周圍人和主管那里獲得信息,所以一般不會出現到了年終總結時,考核結果讓員工非常驚訝(surprise)的情況,最多是有些不同看法,主管會與員工進行溝通,力求評估能夠讓員工積極認可。根據以上案例,回答以下各題。
1.北電網絡公司依據員工績效目標來考核員工,這符合目標管理計劃的()。
(A)制定組織的整體目標和戰略
(B)團隊的所有成員參與設定具體的目標
(C)定期檢查實現目標的進展情況,并提供反饋
(D)實施績效獎勵,從而強化目標的成功實現
2.每個員工在制定個人目標時,需要參考組織和團隊的目標,個人目標、組織目標和團隊目標的關系說法正確的是()。
(A)個人目標和團隊目標服從組織目標
(B)個人目標、團隊目標和組織目標相同
(C)個人目標、團隊目標與組織目標沒關系
(D)團隊目標服從個人目標和組織目標
3.考核員工績效時需要制訂相關的標準,北電網絡公司在進行績效考核時,如果以組織、部門、團隊和團隊成員的目標達成程度作為考核標準,則此績效考核注重的是()方面。
(A)凝聚力
(B)成果
(C)學習
(D)綜合
4.員工和主管在制定工作目標后,可以采用()對工作進行分解。
(A)PEST法
(B)5W1H
(C)WBS
(D)SMART目標
5.員工在工作中出現的不足,會從周圍人和主管那里獲得反饋。反饋的方法很多,北電網絡公司的員工若想得到準確的反饋信息,使用()作為反饋是不合適的。
(A)同事提出的有關改進工作績效的建設性意見
(B)主管對員工的批評和激勵
(C)公司記錄的有關員工個人某階段的工作績效
(D)員工自己的感覺
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