題目?jī)?nèi)容
（請(qǐng)給出正確答案）
[多選題]
組織溝通的一個(gè)層面是主管與員工之間的溝通，下列說(shuō)法正確的是 （)
A.管理者與員工的切實(shí)交流體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的管理思想
B.管理者的職責(zé)是下達(dá)命令
C.管理者應(yīng)當(dāng)聆聽(tīng)員工意見(jiàn)
D.反饋的重要性不應(yīng)當(dāng)被忽視
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第1題
為了使跨國(guó)公司客服國(guó)際分部的缺陷，可以選擇的組織結(jié)構(gòu)包括 ( )
A、世界產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
B、跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
C、世界地區(qū)結(jié)構(gòu)
D、矩陣結(jié)構(gòu)
第2題
獨(dú)特優(yōu)勢(shì)使得跨國(guó)公司能在效率、質(zhì)量、革新或客戶服務(wù)領(lǐng)域做得比對(duì)手更出色。以下能夠構(gòu)成全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本工具包括 ( )
A、資源供應(yīng)差異
B、市場(chǎng)潛力差異
C、規(guī)模經(jīng)濟(jì)
D、范圍經(jīng)濟(jì)
第3題
可持續(xù)性意味著戰(zhàn)略不能輕易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抵制或攻擊，使得公司具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力是 ( )
A、有價(jià)值的
B、稀有的
C、不可替代的
D、難以效仿的
第4題
資源是指投入到公司生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中的資產(chǎn)，可以是有形的，也可以是無(wú)形的。以下屬于無(wú)形資產(chǎn)的是： ( )
A、專利
B、借貸力
C、研發(fā)能力
D、高度訓(xùn)練的員工
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