題目?jī)?nèi)容
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[單選題]
在客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略中，“流失預(yù)警”是對(duì)以下（）進(jìn)行的管理。
A.客戶(hù)狀態(tài)
B.客戶(hù)溝通
C.客戶(hù)滿意度
D.客戶(hù)忠誠(chéng)度
E.客戶(hù)成本
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第1題
在客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略中，“流失預(yù)警”是對(duì)以下哪個(gè)關(guān)鍵的因素進(jìn)行的管理（)。
A.客戶(hù)滿意度
B.客戶(hù)忠誠(chéng)度
C.客戶(hù)狀態(tài)
D.客戶(hù)成本
第2題
在客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略里，“流失預(yù)警”是對(duì)以下進(jìn)行的管理（）
A.客戶(hù)滿意度
B.客戶(hù)忠誠(chéng)度
C.客戶(hù)狀態(tài)
D.客戶(hù)成本
第3題
在客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略里，“流失預(yù)警”是對(duì)以下__的因素進(jìn)行的管理（）
A.客戶(hù)滿意度
B.客戶(hù)忠誠(chéng)度
C.客戶(hù)狀態(tài)
D.客戶(hù)成本
第4題
在客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略里，“流失預(yù)警”是對(duì)以下哪個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行的管理（）
A.客戶(hù)滿意度
B.客戶(hù)忠誠(chéng)度
C.客戶(hù)狀態(tài)
D.客戶(hù)成本
第5題
在客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略里,“流失預(yù)警”是對(duì)以下那個(gè)關(guān)鍵的因素進(jìn)行的管理 （）
A.客戶(hù)滿意度
B.客戶(hù)忠誠(chéng)度
C.客戶(hù)狀態(tài)
D.客戶(hù)成本
第6題
在客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略里，“流失預(yù)警”是對(duì)下列哪個(gè)關(guān)鍵因素的管理？
A.客戶(hù)滿意度
B.客戶(hù)忠誠(chéng)度
C.客戶(hù)狀態(tài)
D.客戶(hù)成本
第7題
以下哪種客戶(hù)類(lèi)型不屬于根據(jù)客戶(hù)的狀態(tài)進(jìn)行的分類(lèi)？（ ）
A.新客戶(hù)
B.忠誠(chéng)客戶(hù)
C.流失客戶(hù)
D.中小商戶(hù)
第8題
在客戶(hù)關(guān)系管理里，可以根據(jù)不同的維度去細(xì)分客戶(hù)群，可以根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值進(jìn)行劃分，可以根據(jù)客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系劃分，可以根據(jù)客戶(hù)的狀態(tài)劃分，以下客戶(hù)類(lèi)型不屬于根據(jù)客戶(hù)的狀態(tài)進(jìn)行的分類(lèi)的是()。
A.新客戶(hù)
B.忠誠(chéng)客戶(hù)
C.流失客戶(hù)
D.中小商戶(hù)
第9題
在客戶(hù)關(guān)系管理里，可以根據(jù)不同的維度去細(xì)分客戶(hù)群，可以根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值進(jìn)行劃分，可以根據(jù)客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系劃分，可以根據(jù)客戶(hù)的狀態(tài)劃分，以下__客戶(hù)類(lèi)型不屬于根據(jù)客戶(hù)的狀態(tài)進(jìn)行的分類(lèi)（）
A.新客戶(hù)
B.忠誠(chéng)客戶(hù)
C.流失客戶(hù)
D.中小商戶(hù)
第10題
9客戶(hù)關(guān)系管理的主要目標(biāo)是①鞏固、維系存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)，避免客戶(hù)流失；②深度挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提高客戶(hù)在我行的業(yè)務(wù)比重與利潤(rùn)貢獻(xiàn)度；③通過(guò)滿意的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)引薦其他優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，不斷發(fā)展新客戶(hù)（）
A.對(duì)
B.不對(duì)
C.目標(biāo)應(yīng)該是讓客戶(hù)賺錢(qián)
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