A.溝通是一個雙向的過程
B.特許經(jīng)營管理中,特許人要以文字形式明確表述自己的主張和要求
C.特許經(jīng)營管理中,特許人要向受許人按時報送應(yīng)填報的資料
D.合同是控制特許經(jīng)營雙方關(guān)系的主要工具,但實際上控制特許經(jīng)營合作關(guān)系的是雙方的溝通和交流
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