高峰期又稱為“旺季”,是指客戶對酒店產品和服務處于高需求期。()
第1題
酒店業所面臨的挑戰:無形性,是指未被使用的客房或未坐滿的餐廳席位是永遠得不到補償的。()
第2題
電子銷售的特點是由專業化的電子銷售人員通過系統性地使用電話、計算機和其他技術向酒店提供即時的信息。()
第3題
每個酒店在公眾心目中都有一個特定的形象,在客戶或未來客戶心目中的這種酒店形象的感知即是酒店的期望。()
第4題
酒店產品定位的方法中根據產品檔次定位,指的是將某一產品定位為與其相類似的另一種類型產品的檔次,以便使兩者產生對比。()
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