試題一（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

說明：

某系統集成企業承接了一個環保監測系統項目，為某市的環保局建設水污染自動監測系統。該企業以往的主要業務領域為視頻監控及信號分析處理，對自動控制系統也有較強的技術能力，但從未在環保領域開發應用。該企業的老李被任命為此項目的項目經理。

該企業已按照ISO9001的要求建立了一套質量管理體系，對于項目管理、軟件開發等的流程均有明確的書面規定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經理都是在項目結項前才把質量體系要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，只要在項目結束前能把仍檔補齊，就不會干涉項目建設。

老李組織了技術骨干對客戶的需求進行了調研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術方案。然后老李制定了一個較精略的項目計劃：1.對市場的采集設備進行調研，選擇一款進行采購； 2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發；3.待設備選定后，將軟件與采集設備進行聯調實驗，實現軟件與設備的控制功能；4.聯調成功后，按技術方案開展整個項目的實施工作。

在軟件與采集設備的聯調過程中，老李請環保局的客戶代表來檢查工作。客戶代表發現由于項目組不了解環保領域的一些參數指標，完成的系統達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現重大問題，只好重新進行需求調研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質量無法保證。

[問題1] (6分）

請指出該項目的需求活動存在哪些問題

[問題2] (7分）

請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。

[問題3] (12分）

該企業的質量管理體系可能存在哪些問題？應該如何改進？