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根據案例,回答 43~44 題: 一位在外企工作的高級經理被外方老板解雇,他到人才測評中心咨詢了相關

根據案例,回答 43~44 題:

一位在外企工作的高級經理被外方老板解雇,他到人才測評中心咨詢了相關的專家,他咨詢的主要目的是想知道問題到底在哪里。他在公司工作期間,業務開展得有聲有色,業績很好,和同事下屬相處比較融洽,但半年來和外方老板發生了一些矛盾,自己不以為然,沒想到突然被解雇。在事業發展的一個重要階段受到這樣的打擊,這位經理雖然經歷豐富,但心情難以平靜。首先他進行了管理者能力測驗、社會愿望量表測驗、管理者行為風格測驗和管理者職業興趣測驗四項測驗,然后對自我目前的狀況進行了詳細描述,并提出測評希望。人才測評中心的專家一起分析了他的個人信息、面談記錄、測驗結果和崗位特征,找出了問題所在。

專家發現,這位經理具有很好的管理能力素質和管理意識,為人熱情、說話直率,善于把握事物的整體情況,考慮問題理智客觀,做事靈活、務實;但是情緒波動較大,不善于控制情緒。

專家分析,他目前受挫的主要原因在于:(1)他在與老扳的交往中不能有效溝通,也不能耐心與老板交談,表現出輕視老板的傾向。這是由他看待上下級關系的觀念所決定的。(2)不能很好地控制自己的情緒。(3)沒有一個與自己性格互補的同事和下屬相配合。(4)老板的處事方式過于細致,不能充分授權,限制下屬的發展。專家進一步確定咨詢方案:首先,詳細解釋測驗結果,分析其能力和個性方面的優點和弱點;其次,要分析被解雇的主要問題在老板身上,自己要做的是認真地總結,而不是失去信心或心煩意亂;第三,需要建議他從觀念和行為上進行調整,比如,如何認識上下級關系,為人處世中的直率是否總是優點,需不需要調整情緒等。最后,需要提醒他的是他適合和什么樣的上級和同事一起工作。在咨詢中要注意讓他暢所欲言,釋放心中的不愉快。

在實際咨詢中,這位經理認真地看完測驗報告和專家的分析建議,認為這份報告描述的特點比較準確。他主動談起自己對被辭的看法,認為自己在人生路上經歷了很多,也明白了很多,但在處事中還是存在著很多缺陷。有些特點,在自己看來是優點其實可能并不是這樣。自己經過這樣的挫折后,得到這樣的分析非常有好處,他表示接受專家的建議并希望能保持聯系。兩個月后,他再次上網和專家交談,當時他在找工作并進行苦苦的思索。他告訴專家他對未來職業發展的設想,并相互交換了看法。當專家問他:“現在回頭看兩個月前您做的咨詢,您覺得它對您有什么幫助?”他說盡管自己比較了解自己,但無法獲得一種明確并且準確的評價,通過測驗和咨詢,他從專家那里獲得了一種觸動,這很重要。

第 43 題 結合上述案例,說說什么是人員測評。

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