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[判斷題]
在營業人員與客戶的交往過程中，交談是營業人員向客戶傳遞信息、表達情感的重要手段。營業人員在交談時，應該做到親切、謙恭、有效。此題為判斷題(對，錯)。
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第2題
恰當的交談方式是營業人員與客戶之間順利交往的前提條件，營業人員在交談時，應該做到()、謙恭、()。
恰當的交談方式是營業人員與客戶之間順利交往的前提條件，營業人員在交談時，應該做到（)、謙恭、（)。
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