該公司應怎樣杜絕雇員偷竊行為?該公司應當建立什么樣程序以處理有關這些雇員的推薦核查電話(當他們去其他公司求職的時候)?

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具體說來，該公司可以使用其他什么甄別技術去確定雇員的偷竊傾向和流動傾向?

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卡特洗衣中心總裁唐娜·卡特與她的父親需要甄選求職者，她父親認為這是一件既容易又艱難的工作。說它容易，是因為對兩種重要工作(熨燙和清污工作)，通過20分鐘的在崗測試就可以很容易地甄別出合適的候選人，就像鑒別打字員一樣。唐娜說：“求職者要么知道如何很快地熨燙衣物，要么知道如何使用化學清潔品和機器，要么不知道這些，只要讓他們上手工作，我們很快就能知道結果。” 但是另一方面，要甄別店鋪工作求職者的品質特性也可能相當難，但唐娜希望能進行甄別。她的公司所面對的兩個重大問題是：雇員流動率和雇員誠實性。唐娜和她的父親非常需要采取一些措施來降低雇員流動率。如果有一種雇員測試和甄選技術能幫助做到這一點，唐娜很想了解它，因為目前她的公司在沒完沒了地招募和雇傭新雇員，浪費了很多金錢和管理人員的時間。而且唐娜和她的父親更需要的是，采取新的做法去甄別出那些可能會盜竊公司的雇員。 對于卡特洗衣中心來說，雇員盜竊是一個嚴重的問題，這種問題不僅存在于接觸現金的雇員中。例如，清污工和／或熨燙工常常在經理不在場(開始一天的工作)時擅自打開店門，某些人偷竊店里的儲備品或“順手牽羊”的事件并不罕見。順手牽羊是指某雇員說服自己的鄰居四處收集別人需要清洗的衣物，然后偷偷地拿到卡特公司的店里洗熨，利用店里的物品、煤氣和電；同樣不罕見的是，一個未受監督的雇員(或其監督者本人)接受了一件一個小時的衣物洗熨加急訂單，在快速清洗完畢將衣物送回顧客并收費后，不開出正確的票據或不登記這筆業務。當然，這個錢就進了個人的腰包，而沒有交到店里的收銀機里。 更嚴重的問題是，店鋪經理和柜臺職員實際上一定會接觸現金。正如杰克·卡特所說：“你無法相信，那些雇員在逃避我們為遏制雇員偷盜行為而建立的管理控制手段的創造力。”作為這種罪惡的創造力的一個極端例子，杰克講了下面這個故事：“為了減少雇員偷竊現金的數量，我寫了一個小標牌，放在我們各個收銀機前面。標牌上寫著：‘在你付錢的時候，如果我們沒有給你提供收銀機開出的收據，那么你的全部訂單免費。請撥：555—5555’。 我用這個標牌的目的是迫使所有接觸現金的雇員將他們收到的進項都打入我的收銀機，收銀機會記錄這些進項，也便于會計記賬，而如果所有的現金都記入收銀機的話，我們就應當能更好地處理店里的偷竊問題。對不對?但是，我們的一位經理卻找到了一種惡毒辦法來逃避這種管理控制。一天晚上，我來到店里，注意到那個經理正在使用的收銀機不太對頭，盡管我的那個標牌還忠實地立在那里。后來查明，每天下午5點鐘，當其他雇員離店后，那個家伙就從他藏在儲備品下面的一個盒子里拿出他自己的收銀機。來店里取活兒的顧客會注意到我的那個標牌，當然，還會注意到他小心翼翼地將每筆進項銷售收人到收銀機這個事實。但，不為我們和顧客所知的是，將近5個月的時間里，每天約一小時的銷售收入都進了他的收銀機，而不是我的收銀機，我們花了很長時間才弄清我們那個店的現金流到哪里去了。”

對于唐娜的公司來說，如果平常對其所有雇員實施誠實性測試，有什么好處和不足?

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效標效度(criterion validitv)

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