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跳線(xiàn)走線(xiàn)要符合規(guī)范，跳線(xiàn)必須從跳線(xiàn)環(huán)內(nèi)整齊布放，橫平堅(jiān)直，跳線(xiàn)不得有接頭或中間露出線(xiàn)芯的現(xiàn)象，不得將跳線(xiàn)橫拉、斜拉，列間跳線(xiàn)要保證絕緣層完整，防止疊壓，必要時(shí)加裝橡膠皮保護(hù)，不妨礙端子板（架)的翻轉(zhuǎn)（)
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對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)是中國(guó)電信運(yùn)維主動(dòng)性維護(hù)的重要措施之一。通過(guò)走訪(fǎng)，可以了解客戶(hù)的意見(jiàn)，確定客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)使用情況，解答客戶(hù)的問(wèn)題，增進(jìn)與客戶(hù)的感情，從而提高客戶(hù)對(duì)中國(guó)電信運(yùn)維服務(wù)工作的感知度（)
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對(duì)于跨本地網(wǎng)電路障礙，在客戶(hù)端進(jìn)行故障處理時(shí)應(yīng)遵循“先本端，后對(duì)端”的原則，盡快確認(rèn)本端故障點(diǎn)，恢復(fù)業(yè)務(wù);若確認(rèn)為非本端故障，應(yīng)立即通知網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心，并在征得客戶(hù)同意的前提下繼續(xù)在用戶(hù)端配合對(duì)端進(jìn)行故障處理，直至客戶(hù)業(yè)務(wù)恢復(fù)（)
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維護(hù)人員到客戶(hù)端工作時(shí)，必須佩戴工號(hào)牌，工號(hào)牌佩帶在上裝左側(cè)正中第二與第三粒紐扣之間。工號(hào)牌上應(yīng)有中國(guó)電信標(biāo)志、本人照片、姓名、所在部門(mén)、工號(hào)等內(nèi)容，A面中文、B面英文。具體見(jiàn)中國(guó)電信CI標(biāo)志（)
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客戶(hù)端維護(hù)人員著裝：春秋冬裝：維護(hù)人員在客戶(hù)端處理障礙、回訪(fǎng)、巡檢等工作時(shí)應(yīng)著深蘭色西服工裝上裝、長(zhǎng)褲（裙子)，有電信標(biāo)志長(zhǎng)袖襯衣，深色皮鞋，襪子整潔配套。男士需打領(lǐng)帶，女士需戴領(lǐng)結(jié)。如天氣較熱，可不穿西服工裝上裝（)
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穿著長(zhǎng)袖襯衫時(shí)袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內(nèi)，襯衫領(lǐng)口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈，禁止敞懷或?qū)㈤L(zhǎng)褲卷起，不得戴墨鏡面對(duì)客戶(hù)（)
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當(dāng)運(yùn)維人員不能滿(mǎn)足客戶(hù)提出的施工、維護(hù)工作要求時(shí)，應(yīng)使用“對(duì)不起，由于條件所限，目前這方面的工作我們無(wú)法開(kāi)展，請(qǐng)您原諒”（)
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