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已選：

客房服務(wù)員

分類：

全部

普通團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是店外活動(dòng)多、來(lái)去集中。（）查看答案

普通團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是（）。查看答案

保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、保衛(wèi)賓客安全、排除重大隱患、防止和避免重大事故的員工，飯店應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。查看答案

保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、保衛(wèi)賓客安全、排除重大隱患、（）重大事故的員工，飯店應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。查看答案

前臺(tái)進(jìn)行房間分配的基本方法。查看答案

金鑰匙服務(wù)的理念。查看答案

前廳部經(jīng)理的主要職責(zé)。查看答案

客人貴重物品的寄存程序。查看答案

客房狀態(tài)轉(zhuǎn)換的幾種情況。查看答案

換房的主要步驟。查看答案

開展酒店的“金鑰匙”服務(wù)，應(yīng)該具備的條件。查看答案

團(tuán)體客人結(jié)賬時(shí)，前廳應(yīng)遵循的服務(wù)程序。查看答案

客人住店期間，前廳提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)做的工作。查看答案

前廳部在酒店的賓客關(guān)系管理中的作用。查看答案

前廳物質(zhì)文化名詞解釋查看答案

有些酒店規(guī)定，對(duì)于超過(guò)5000美元金額的外幣現(xiàn)金一般不受理，而是請(qǐng)賓客前往銀行辦理。查看答案

如果兩個(gè)客人住同一個(gè)房間，是按房間記賬還是按客人記賬？查看答案

預(yù)訂對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)有什么重要影響？酒店如何做好預(yù)訂工作？預(yù)訂如何體現(xiàn)契約精神？查看答案

什么叫賓客關(guān)系主任GRO（Guest Relation Officer)？查看答案

收益管理是不是對(duì)酒店收入進(jìn)行分配管理？查看答案

題庫(kù)練習(xí)

課程學(xué)習(xí)

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