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[單選題]
對于符合重大節假日小型客車免費通行、緊急運輸等減免政策的，ETC發行服務機構確認存在多扣通行費的，應在投訴工單處理結果中寫明()、退費金額，并將投訴工單轉至被投訴方(通行省份)。
A.退費時間
B.退費方法
C.退費
D.車輛通行記錄
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第5題
使用紙質通行券的條件是什么？（）
A.紙質通行券用于收費站出現所有入口車道設備故障數據無法上傳等緊急情況。
B.紙質通行券用于重大節假日小型客車免費通行期間、出現收費站所有出口車道擁堵等緊急情況。
C.紙質通行券用于重大節假日小型客車免費通行期間、出現收費站所有入口車道癱瘓等緊急情況。
D.紙質通行券用于重大節假日小型客車免費通行過渡期間、出現收費站所有入口車道癱瘓等緊急情況。
第7題
客戶發起的ETC交易通行費爭議投訴，確認多扣費的，發行服務機構應在（)個自然日內完成退款，涉及金融機構的，應協調金融機構在（)個工作日內完成退費。
A.1,2
B.2,2
C.2，3
D.3，5
第8題
對于符合運輸鮮活農產品、跨區作業聯合收割機以及國際標準集裝箱等減免政策應免未免的，ETC發行服務機構應當將符合要求的投訴工單，轉至（)。
A.收費站
B.銀行
C.被投訴方
D.收費站所屬管理公司
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