A.紅線范圍
B.購房需求
C.住宅信息
D.客戶信息
第1題
A.切戶:經紀人在合作甲方規定的紅線范圍內攔截客戶,或在合作甲方規定禁止拓客的地點與非經紀人談論購房需求、樓盤信息、客戶信息等相關話題
B.發布虛假廣告欺瞞客戶:經紀人在線上或線下和客戶溝通時,通過發布虛假不實的樓盤信息等行為錯誤引導消費者購買急迫度
C.侵占/搶占業績:合作雙方經紀人一經確認合作關系,如果客戶成交后,成交人惡意不履行合作關系中約定的業績拆分
D.謊報真實身份:經紀人在客戶維護的過程中,以非本人的身份作業的,或經紀人惡性競爭,謊報客戶的身份與其他經紀人溝通)
第2題
A.通過違法、合作甲方禁止、惡性競爭的渠道、手段獲得客戶
B.對新房業務、新房項目進行實事求是、合法、合規的宣傳,以此來吸引客戶
C.在合作甲方規定的禁止/紅線范圍內攔截客戶
D.為了增加新房樓盤對客戶的新引力,向客戶宣傳時,向客戶保證,買了小區的房子,即可上實驗小學
第3題
A.經紀人在帶看前(包括但不限于短信、微信等)與用戶約定時間地點
B.經紀人提前5-10分鐘抵達帶看地點等候客戶
C.經紀人在不能陪看的情況下需提前委托同事,并向客戶告知
D.經紀人可以向客戶帶看貝殼非合作樓盤
第4題
B.項目現場為中心半徑兩公里內禁止攔截客戶,如有違反,根據實際情況追究責任以及產生的費用賠償
C.售樓處范圍內1公里,嚴重解除合作,視情節嚴重進行罰款
D.售樓處3公里范圍內禁止拓客,攔截甲方自然到訪客戶。禁止周邊競品項目攔截,第一次違規罰款1萬,第二次違規罰款三萬或扣除所有傭金的5%(兩者取其最高值進行罰款)
第5題
A.禁止通過違法、合作甲方禁止、惡性競爭的渠道、手段獲得客戶
B.對新房進行隨意造勢宣傳以求提升銷售業績
C.可以在合作甲方隨意攔截客戶
第6題
A.展位分為合作盤展位,非合作盤展位,C端內容展位
B.經紀人關閉分客開關后,收不到合作盤的商機推送
C.展位來電或是直接推送的卡片,經紀人可以對卡片進行加私,沒有必要加私的可以不做處理
D.當經紀人在合作盤達到分客上限或在該盤下已接到客戶時則展位不再展示
第7題
A.展位分為合作盤展位和非合作盤展位
B.即使經紀人關閉分客開關后,依舊可以收到合作盤的商機推送
C.展位來電或是直接推送的卡片,經紀人可以對卡片進行加私,沒有必要加私的可以不做處理
D.當經紀人在合作盤達到分客上限或在該盤下已接到客戶時則展位不再展示
第8題
A.切戶
B.捂房
C.飛單
D.哄抬房價捂房惜售
第9題
A.飛單、甩單、跑單:經紀人與合作甲方/售樓部銷售人員有任何非正常利益來往(串單/甩單/洗客等行為),如將開發商內場客戶轉為渠道客戶的行為
B.挪單:經紀人為了規避業績拆分,將推薦人推薦給自己的客戶轉介給第三方經紀人成交,或教唆客戶以更換電話號碼來成交等行為
C.改底單:經紀人未經貝殼新房同意,在房屋認購之后、取得房產證前,在開發商處將購房者更改為他人姓名的行為
D.額外收費:經紀人在貝殼平臺/開發商指定的收費政策之外,直接向購房人收取或通過第三方公司間接向購房人收取任何費用
第10題
A.分享拓客轉發
B.滲透
C.經紀人在該樓盤通過線上VR帶看并讓用戶下意向金的樓盤展示該展位,該展位對所有進入該樓盤的客戶展示
D.非鏈家直銷經紀人什么的都不用做,直接可以獲得商機
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