維修工單傳遞流程中，服務(wù)顧問(wèn)開(kāi)具三聯(lián)維修工單時(shí)要注意( )

A.維修工單上應(yīng)注明每個(gè)維修項(xiàng)目的名稱(chēng)、工時(shí)費(fèi)用、配件項(xiàng)目和費(fèi)用、總價(jià)格和交車(chē)時(shí)間

B.維修工單經(jīng)確認(rèn)后,客戶(hù)要簽名

C.不用給客戶(hù)留存

D.直接交給維修技師

A.《零星維修派工單》

B.《維修工程派工單》

C.《客戶(hù)服務(wù)維修派工單》

D.《家居維修服務(wù)派工單》

在交車(chē)服務(wù)中應(yīng)檢查以下哪項(xiàng)實(shí)際內(nèi)容與維修單上相符()。

A.交車(chē)時(shí)間

B.維修費(fèi)用

C.實(shí)際維修項(xiàng)目

D.以上全是

()當(dāng)工程維修人員要進(jìn)入房間執(zhí)行維修任務(wù)時(shí)，服務(wù)員可以為其開(kāi)門(mén)。

此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。

維修作業(yè)變更，修改維修工單服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)按《制單與報(bào)價(jià)》流程的要求,列明新增維修項(xiàng)目及備件、工時(shí)費(fèi)用,并更改交車(chē)時(shí)間和總計(jì)價(jià)格。

此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。

( )為道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督、檢查汽車(chē)維修企業(yè)維修質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量及處理汽車(chē)維修質(zhì)量糾紛的依據(jù)。

A.汽車(chē)維修合同

B.汽車(chē)維修進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)單

C.機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢驗(yàn)報(bào)告單

D.汽車(chē)維修竣工出廠(chǎng)合格證

汽車(chē)維修企業(yè)、其他機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和服務(wù)能力，分為( )。

A.一類(lèi)維修企業(yè)

B.二類(lèi)維修企業(yè)

C.三類(lèi)維修企業(yè)

D.四類(lèi)維修企業(yè)

E.五類(lèi)維修企業(yè)

A.住客房維修必須由客房服務(wù)員陪同進(jìn)行維修，工程維修員不得獨(dú)自進(jìn)入房間維修

B.工程維修員維修期間不得挪動(dòng)客人的物品或與維修無(wú)關(guān)的任何物品

C.若遇客人在房間，由客房經(jīng)理對(duì)客人進(jìn)行招呼問(wèn)候，維修員則迅速完成修理

D.維修完畢，工程維修人員需向客人道別，并對(duì)因維修而引起客人的不便表示歉意

汽車(chē)維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo):組織維修生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策;實(shí)施維修作業(yè)(服務(wù))，滿(mǎn)足社會(huì)和客戶(hù)的需要;求取企業(yè)獲得良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。()

針對(duì)“資料1”和“資料2”中反映的情況，審計(jì)人員可對(duì)丙公司內(nèi)部控制提出的改進(jìn)建議有：

A.維修單應(yīng)由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)編制

B.維修部門(mén)應(yīng)定期編制反映維修單編號(hào)、維修處理結(jié)果、維修收入的維修情況明細(xì)表，及時(shí)與客戶(hù)服務(wù)部門(mén)及財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核對(duì)

C.維修部門(mén)應(yīng)將收取客戶(hù)的現(xiàn)金交客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，再由客戶(hù)服務(wù)部門(mén)上交財(cái)務(wù)部門(mén)

D.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)收入的管理，督促維修部門(mén)及時(shí)上交款項(xiàng)并及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理